Début : 16h30 le 1er janvier, 0000 17h47 (heure de l’Est)

Cerner Corporation (NASDAQ:CERN)

Conférence téléphonique sur les revenus du 1er trimestre 2020

28 avril 2020, 16h30

Entreprises participantes

Brent Shafer – Président et directeur général

Marc Naughton – Vice-président et directeur financier

John Peterzalek – Chef du service clientèle et des services

Donald Trigg – Président

Participants à la conférence téléphonique

Charles Rhyee – Cowen and Company

Eric Percher – Nephron Research

Steven Valiquette – Barclays

Jamie Stockton – Wells Fargo

Dave Windley – Jefferies

Sean Wieland – Piper Sandler

Stephanie Davis Demko – SVB Leerink

Michael Cherny – Bank of America Merrill Lynch

Jeff Garro – William Blair

George Hill – Deutsche Bank

Robert Jones – Goldman Sachs

Opérateur

Bienvenue à la conférence téléphonique de la Cerner Corporation pour le premier trimestre 2020. La date d’aujourd’hui est le 28 avril 2020, et cet appel est enregistré.

La société m’a demandé de vous rappeler que les diverses remarques faites ici aujourd’hui constituent des déclarations prospectives, y compris, sans s’y limiter, celles concernant les prévisions de revenus ou de bénéfices futurs, les marges d’exploitation, les dépenses d’exploitation et d’investissement, les réservations, les plans de développement et d’allocation de capital pour les nouvelles solutions, les nouveaux services et offres, les initiatives d’optimisation des coûts et d’amélioration opérationnelle, les perspectives commerciales futures, y compris les nouveaux marchés ou perspectives pour les solutions et services de la société et les avantages attendus de nos acquisitions, cessions et autres collaborations, ainsi que l’impact attendu de la pandémie de COVID-19.

Les résultats réels peuvent différer sensiblement de ceux indiqués par les déclarations prévisionnelles. Veuillez consulter le communiqué de Cerner sur les résultats, qui a été fourni à la SEC aujourd’hui et affiché dans la section “Investors” de cerner.com, ainsi que les autres documents déposés auprès de la SEC pour obtenir des informations supplémentaires concernant les facteurs susceptibles d’entraîner une différence significative entre les résultats réels et ceux indiqués dans les déclarations prospectives.

Un rapprochement des mesures financières non conformes aux normes comptables internationales (GAAP) abordées dans l’appel de résultats peut également être trouvé dans le communiqué de presse sur les résultats de la société. Cerner n’assume aucune obligation de mettre à jour les déclarations ou informations prospectives, sauf si la loi l’exige.

Je voudrais maintenant passer la parole à Brent Shafer, président-directeur général de Cerner Corporation. Vous pouvez commencer.

Brent Shafer

Merci beaucoup. Bonjour à tous et bienvenue à l’appel. Avant de commencer, j’aimerais vous dire combien nous apprécions votre présence parmi nous et espérons que vous et vos familles êtes en bonne santé et en sécurité.

Comme la plupart d’entre vous, nous effectuons cet appel à partir de différents endroits éloignés, alors n’hésitez pas à nous soutenir si nous avons des difficultés techniques aujourd’hui. Nous ferons de notre mieux pour que tout se passe bien. Je vais passer les premières minutes à donner mon avis sur l’entreprise et notre environnement actuel, puis je passerai la parole à l’équipe de direction, notamment à notre directeur financier, Marc Naughton, au directeur du service clientèle, John Peterzalek, et au président, Don Trigg.

Donc, comme nous le savons bien, ce serait un euphémisme de dire que ce trimestre a été mouvementé. Il a été extrême. Depuis que nous avons parlé lors de notre dernière réunion de la communauté virtuelle des investisseurs, la semaine où le HIMSS a été annulé, la pandémie de coronavirus a touché presque tous les aspects de notre vie quotidienne.

À la mi-mars, nous avons pris la décision de transférer nos associés vers un lieu de travail éloigné. Dans le cadre de nos plans de continuité des activités de longue date, nous avons transféré sans heurt la grande majorité de nos 27 000 associés vers un environnement virtuel et nous sommes très satisfaits de la productivité et des performances depuis que nous avons franchi cette étape importante.

Je tiens donc avant tout à exprimer ma gratitude pour l’incroyable dévouement de tous les associés de Cerner qui travaillent sans relâche tout en équilibrant leurs engagements domestiques pour s’assurer que nous remplissons notre mission en cette période critique.

La volonté de nos associés de soutenir nos clients dans l’amélioration des soins de santé a toujours été impressionnante, mais au cours des six dernières semaines, elle a été tout simplement humiliante. Je suis reconnaissant de tout ce que nos associés font pour Cerner et pour nos clients.

En plus de la mise en place de nos plans de continuité de la main-d’œuvre virtuelle, nous avons immédiatement activé un groupe de travail COVID-19 pour informer nos décisions cliniques, commerciales et opérationnelles. Ce groupe de travail a des interactions régulières avec les CDC, l’Organisation mondiale de la santé et d’autres agences de santé mondiales afin d’orienter leur contribution.

La protection de la santé et du bien-être de nos associés est une préoccupation primordiale, car ils apportent un soutien essentiel à la clientèle mondiale de Cerner. Notre mission n’a jamais été aussi vivante qu’au cours de ces deux derniers mois.

Cerner s’est engagé rapidement à soutenir les prestataires de soins de santé du monde entier dans leurs interventions en première ligne. Vous avez peut-être lu qu’au Royaume-Uni, par exemple, la capacité du service national de santé à gérer l’augmentation de la demande de soins a été mise à rude épreuve.

Les équipes de Cerner ont travaillé 24 heures sur 24 avec les clients du NHS pour fournir l’innovation et la technologie numériques nécessaires à la mise en place d’un hôpital temporaire de 4 000 lits. L’hôpital de campagne Nightingale se trouve donc sur un centre de convention de 100 acres réaménagé et utilise pleinement la plateforme du millénaire de Cerner.

Nous avons également aidé nos clients en renforçant notre infrastructure pour augmenter la capacité, le temps de fonctionnement et la flexibilité des systèmes. Nous reconnaissons l’importance de leur travail en première ligne et avons donné la priorité aux ressources de Cerner pour assurer la stabilité des systèmes de nos clients. J’ai personnellement parlé avec de nombreux PDG de systèmes de santé ces dernières semaines, qui ont été témoins des actions rapides de Cerner et qui apprécient beaucoup nos efforts inlassables.

Un autre rôle important de Cerner durant cette pandémie a été d’utiliser de manière efficace, sûre et responsable nos vastes réserves de données pour fournir des informations utiles à l’action. Nous travaillons avec le CDC pour participer à un réseau de surveillance qui peut mieux cerner et atténuer l’impact de COVID-19, et jusqu’à présent, près d’un tiers des clients de Cerner ont donné leur accord pour fournir des données désidentifiées au réseau de surveillance.

Nous fournissons également aux systèmes de santé et aux chercheurs un accès au HealtheDataLab de Cerner. C’est un outil de recherche sécurisé de nouvelle génération. HealtheDataLab se trouve sur la plateforme AWS et permet aux chercheurs d’interroger les données sur les soins de santé afin d’identifier les données démographiques, la propagation des tendances, les conditions sous-jacentes, les traitements et les résultats qui pourraient orienter les décisions futures. Cette solution a été bien accueillie par les clients existants, un certain nombre de chercheurs et d’organisations caritatives, notamment la Fondation Bill & Melinda Gates.

La semaine dernière, nous nous sommes associés avec le ministère américain de la défense et des organisations de vétérans pour mettre en place un échange d’informations sanitaires commun qui soutient les efforts de chaque ministère pour lutter contre COVID-19 en simplifiant et en rationalisant le partage des données au moment où elles en ont le plus besoin. L’échange permet aux fournisseurs du DoD et des VA d’accéder aux dossiers consolidés des partenaires communautaires ou des systèmes de santé et de les récupérer, ce qui leur donne une vision normalisée et plus globale de la santé du patient.

Il s’agit là d’une avancée cruciale dans les efforts continus de Cerner pour défendre et développer des plates-formes cognitives ouvertes afin d’assurer une véritable interopérabilité. Le DoD et le VA feront encore progresser l’interopérabilité à l’échelle nationale par l’intermédiaire du HIE en se connectant à la CommonWell Health Alliance, qui regroupe 15 000 fournisseurs communautaires, dans le courant de l’année. Il s’agit là d’un nouvel exemple de la concrétisation par Cerner de sa vision d’un monde sans faille et connecté, qui a bien sûr pris une importance accrue depuis l’apparition de la COVID-19.

Des mois difficiles nous attendent. Cerner est prêt à soutenir ses clients, ses associés et les communautés dans lesquelles il vit et travaille. Cette crise a validé nos stratégies et souligne que nous devrons travailler à un rythme encore plus soutenu pour fournir des innovations, des technologies et des analyses de données dans de nombreux lieux de soins. Que ce soit dans des établissements de soins traditionnels, des hôpitaux de campagne ou dans un environnement de télésanté éloigné, la technologie de Cerner sera un atout majeur dans le soutien de nos clients.

L’avenir de la prestation des soins de santé va sans aucun doute changer à mesure que nous nous éloignerons de cette pandémie. Les règles relatives aux remboursements, par exemple, devront être réévaluées à mesure que les soins virtuels deviendront plus courants dans la relation médecin-patient. En outre, l’adoption croissante de la télésanté pendant cette crise souligne également la nécessité pour les prestataires de soins de continuer à opter pour des cadres nationaux d’échange de données comme CommonWell. À cette fin, nous sommes heureux que plus de la moitié de nos clients prestataires de soins aigus participent activement au réseau CommonWell.

Plus que tout, la réponse collective du monde à COVID-19 me rend fier d’être affilié à autant de professionnels de la santé. Et aujourd’hui, à Cerner, nous employons près de 2 000 associés cliniques, dont 800 infirmières, environ 200 médecins, plus de 200 pharmaciens et de nombreux autres techniciens et thérapeutes cliniques. Des dizaines d’entre eux se sont portés volontaires pour travailler dans des établissements de soins aigus aux États-Unis et au Royaume-Uni. Nous avons également eu de nombreux associés qui ont servi héroïquement en tant qu’ambulanciers bénévoles pendant leurs heures de repos à Cerner.

Quant aux résultats, je suis heureux que nous ayons réalisé un premier trimestre solide avec seulement des impacts mineurs dès les premiers stades de la pandémie. Comme Marc en parlera, nous nous attendons à un impact plus important pour le reste de l’année, en particulier au deuxième trimestre. Toutefois, nous avons la chance de disposer d’un modèle économique solide, d’une technologie pertinente pour les soins de santé et d’un plan de transformation solide que nous continuons à mettre en œuvre, ce qui nous permet de traverser la pandémie avec moins d’impact que beaucoup d’autres entreprises.

Et maintenant, je vais passer la main à Marc pour qu’il vous fasse passer les numéros.

Marc Naughton

Merci, Brent. Bon après-midi à tous. Je vais vous présenter les résultats de notre premier trimestre et vous faire part de notre point de vue actuel sur l’impact de COVID-19.

Ce trimestre, nous avons enregistré des réservations et des revenus légèrement inférieurs à nos attentes en raison de l’impact de COVID-19, mais notre contrôle permanent des dépenses a contribué à porter les revenus dans le haut de gamme de nos prévisions. Comme nous le verrons, nous nous attendons à un impact sur nos résultats pour le reste de l’année, mais nous prenons plusieurs mesures pour atténuer cet impact et nous prévoyons actuellement que la majeure partie de celui-ci se produira au deuxième trimestre.

Je vais maintenant passer en revue les résultats du premier trimestre, en commençant par les réservations, qui se sont élevées à 1,09 milliard et qui se situent juste en dessous de notre fourchette de prévision, car nous avons constaté un volume de contrats signés inférieur à la normale au cours des deux dernières semaines du trimestre, en raison du fait que nos clients se sont à juste titre concentrés sur les soins aux patients dans le contexte de l’épidémie de coronavirus.

Les réservations du trimestre étaient en bonne voie pour atteindre le haut de gamme ou dépasser nos prévisions avant l’épidémie et les perturbations commerciales qui en ont résulté. Ces opportunités restent dans notre pipeline et nous pensons les clôturer au cours des prochains trimestres à mesure que l’environnement mondial se stabilisera.

Nous avons terminé le trimestre avec un carnet de commandes de 13,47 milliards, ce qui représente une baisse de 9 % par rapport à l’année dernière, principalement en raison de la résiliation d’un accord RevWorks dont j’ai parlé lors de notre appel pour le troisième trimestre, ainsi que du niveau plus faible des réservations au premier trimestre.

Nos recettes en carnet, combinées à d’autres recettes contractuelles qui sont exclues de la définition du carnet de commandes de l’ASC 606, offrent une visibilité des recettes d’environ 85% sur les 12 prochains mois. Il est évident que des retards supplémentaires dans le traitement de l’arriéré des services pourraient avoir un impact sur le déploiement de l’arriéré, mais cela correspond à notre point de vue actuel.

Les recettes du trimestre se sont élevées à 1,41 milliard d’euros, soit une hausse de 2 % par rapport au premier trimestre de l’année 19. Ce chiffre est légèrement inférieur à nos attentes, mais il aurait été confortablement dans notre fourchette de prévisions si la revente de technologies et les réservations de logiciels n’avaient pas été moins importantes et si les recettes des voyages remboursés n’avaient pas été plus faibles en raison de la crise COVID-19.

Je vais maintenant passer en revue les détails du modèle d’entreprise et la croissance d’une année sur l’autre par rapport au premier trimestre de 19. Les revenus des logiciels sous licence ont augmenté de 2% par rapport au premier trimestre de l’année dernière pour atteindre 158 millions d’euros, principalement en raison de la forte croissance de nos offres SaaS, compensée par une baisse des logiciels sous licence traditionnels due à une diminution des réservations au cours du trimestre.

La revente de technologies, qui s’est élevée à 51 millions d’euros au premier trimestre, a également été affectée par la baisse du nombre de réservations, qui a diminué de 7 % par rapport au premier trimestre de l’année 19. Les recettes d’abonnement ont augmenté de 12 % au premier trimestre pour atteindre 94 millions. Les revenus des services professionnels ont augmenté de 4% au premier trimestre pour atteindre 511 millions, principalement en raison d’une solide croissance des services de mise en oeuvre et partiellement compensée par une baisse de 42 millions des revenus d’externalisation due à la fin de l’accord RevWorks dont nous avons parlé précédemment.

Les services gérés ont augmenté de 2 % au premier trimestre pour atteindre 309 millions, conformément à nos attentes. Les services de support et de maintenance, qui s’élèvent à 274 millions, ont diminué de 1 % par rapport à l’année précédente et sont restés stables au dernier trimestre, ce qui est conforme à nos attentes et reflète l’impact de l’attrition et de la réduction des revenus de maintenance du matériel. Enfin, les voyages remboursés de 13 millions ont diminué de 43 % au premier trimestre en raison des restrictions de voyage mises en place en mars.

Si l’on considère les revenus par segment géographique, les revenus nationaux ont augmenté de 1% par rapport au trimestre précédent, à 1,25 milliard, et les revenus non américains de 165 millions ont augmenté de 4% par rapport au trimestre précédent.

Passons à la marge brute. Notre marge brute pour le premier trimestre s’est élevée à 82 %, contre 80,8 % au quatrième trimestre de l’année 19 et 81,8 % d’une année sur l’autre, l’amélioration étant principalement due à la réduction des revenus de l’externalisation et des voyages remboursés, légèrement compensée par l’augmentation des services de tiers.

Je vais maintenant parler des dépenses, de la marge d’exploitation et des bénéfices nets. Pour ces éléments, nous fournissons à la fois des résultats conformes aux PCGR et des résultats ajustés ou non conformes aux PCGR. Les résultats ajustés excluent les charges de rémunération en actions, les ajustements liés aux acquisitions, la restructuration organisationnelle et les autres charges, les charges liées à COVID-19 et les autres ajustements qui sont détaillés et rapprochés des PCGR dans notre communiqué de presse sur les résultats.

En ce qui concerne les dépenses d’exploitation, nos dépenses d’exploitation GAAP du premier trimestre ont augmenté de 4 % pour atteindre 979 millions, contre 939 millions pour la même période de l’année précédente. Nos dépenses d’exploitation ajustées ont diminué de 1 % par rapport au premier trimestre de l’année 19, principalement en raison de nos efforts d’optimisation des coûts.

Si l’on examine les postes du premier trimestre, les frais de vente et de service à la clientèle ont diminué de 2 % d’une année sur l’autre, principalement en raison d’une diminution des frais de personnel. Les dépenses de développement de logiciels ont augmenté de 3 % par rapport au premier trimestre de 19 ans, car la R&D brute est restée pratiquement stable, l’amortissement a augmenté de 8 % et les logiciels capitalisés ont diminué de 1 %. Les frais généraux et administratifs ont diminué de 5 % au premier trimestre, en raison d’une baisse des frais de personnel et des autres frais.

En ce qui concerne les marges d’exploitation, notre marge d’exploitation GAAP au premier trimestre était de 12,6 %, contre 14,2 % l’année précédente. Notre marge d’exploitation ajustée pour le trimestre a été de 19,4 %, contre 17,5 % au premier trimestre de l’année 19, ce qui reflète l’impact de nos efforts d’optimisation des coûts et l’amélioration de la composition de nos revenus.

Comme je l’expliquerai lorsque j’arriverai à la direction, nous nous attendons à ce que la pandémie ait un impact sur nos résultats pour le reste de l’année. Bien que nous maintenions nos efforts d’optimisation des coûts prévus et que nous mettions en œuvre des mesures supplémentaires pour atténuer l’impact de la crise, nous ne prévoyons pas d’en compenser entièrement les effets.

En conséquence, nous prévoyons que notre marge opérationnelle ajustée pour l’année entière sera d’environ ou légèrement inférieure à 20 %, alors que nous pensions auparavant qu’elle pourrait être plus proche de 21 %. Je note que cela correspondrait encore à environ 150 points de base d’augmentation de la marge sur l’ensemble de l’année, ce que nous considérons comme impressionnant compte tenu des circonstances extrêmes.

Pour le quatrième trimestre, nous prévoyons actuellement que notre marge opérationnelle sera inférieure de 50 à 100 points de base à notre objectif de 22,5%, ce qui reflète la réalité selon laquelle même en dépassant nos objectifs d’optimisation initiaux, nous ne pourrons pas compenser entièrement l’impact de COVID-19 sur le chiffre d’affaires d’ici la fin de l’année. Comme pour l’ensemble de l’année, cela reflèterait une forte augmentation de la marge d’environ 150 points de base par rapport au quatrième trimestre de l’année 19, qui a été notre meilleur trimestre de l’année en termes de marge.

Nous pensons également que le cadre de l’expansion continue des marges que nous avons partagé lors de notre Journée des investisseurs reste valable, et nous prévoyons de continuer à améliorer les marges au-delà de cette année alors que nous mettons en œuvre des efforts d’optimisation supplémentaires et que nous visons à réaliser une opportunité à plus long terme de bénéficier de la modernisation de la plate-forme.

En ce qui concerne les bénéfices nets et le BPA, nos bénéfices nets GAAP au premier trimestre se sont élevés à 147 millions de dollars, soit 0,47 $ par action diluée, ce qui représente une baisse par rapport aux 0,51 $ du premier trimestre de l’année 19. Le bénéfice net ajusté au premier trimestre s’est élevé à 223 millions de dollars et le BPA dilué ajusté a été de 0,71 $ contre 0,61 $ au premier trimestre de 19. Nos taux d’imposition GAAP et non-GAAP ont été de 20% pour le trimestre. Pour le reste de l’année 2020, nous prévoyons toujours que nos taux d’imposition GAAP et non-GAAP se situeront entre 20 et 22 %.

En ce qui concerne notre bilan, nous restons dans une position solide, ce qui est une bonne chose compte tenu de l’environnement incertain. Nous avons terminé le premier trimestre avec 399 millions de liquidités et d’investissements à court terme et 1,34 milliard de dettes après avoir déployé 650 millions pour le rachat d’actions et 56 millions pour les dividendes.

Notre dette reflète les 300 millions émis au premier trimestre à 2,5 % pendant 10 ans dans le cadre de notre accord de financement. Compte tenu de notre endettement relativement faible, nous restons bien placés pour accéder à des capitaux supplémentaires si nécessaire pour soutenir notre croissance et notre stratégie d’allocation de capital.

Le total des créances a clôturé le trimestre à 1,15 milliard, soit un niveau pratiquement inchangé par rapport aux 1,14 milliard du quatrième trimestre de l’année 19. Notre délai de recouvrement des créances du premier trimestre était de 74 jours, contre 72 jours au quatrième trimestre de 19 et 76 jours pour la même période de l’année précédente.

Nous nous attendons à un certain impact sur les collectes de COVID-19 à court et moyen terme. Cet impact est difficile à mesurer, mais nous ne prévoyons pas pour l’instant qu’il aura un impact significatif sur nos opérations et nous le considérons davantage comme une question de calendrier que de possibilité de collecte.

Le flux de trésorerie d’exploitation pour le trimestre s’est élevé à 284 millions. Les dépenses d’investissement du premier trimestre se sont élevées à 49 millions et les logiciels capitalisés à 74 millions. Le flux de trésorerie disponible, défini comme le flux de trésorerie d’exploitation moins les achats d’immobilisations et les coûts de développement de logiciels capitalisés, s’est élevé à 160 millions pour le trimestre.

Pour le deuxième trimestre, nous prévoyons une baisse des flux de trésorerie d’exploitation et des flux de trésorerie disponibles, car nous pensons que c’est le moment où nos encaissements peuvent être les plus touchés et qu’il s’agit également d’un trimestre saisonnier plus élevé pour nos dépenses d’investissement. Nous prévoyons une amélioration des flux de trésorerie d’exploitation et du flux de trésorerie disponible au cours du second semestre de l’année, en nous basant sur notre hypothèse selon laquelle l’impact de la pandémie sera modéré après le deuxième trimestre.

Passage à l’allocation de capital. Nous avons racheté 9,2 millions d’actions au premier trimestre pour un montant de 650 millions. Cela porte notre total pour les 12 derniers mois à 28 millions d’actions rachetées pour 1,95 milliard à un prix moyen de 69,59 dollars. Cela a dépassé notre plan initial de rachat de 1,5 milliard d’actions à la fin du premier trimestre de l’année 20 et nous laisse 1,03 milliard d’actions sur notre autorisation actuelle.

Compte tenu de la nature incertaine de l’environnement actuel et de notre niveau important de rachats au cours du premier trimestre, nous prévoyons d’interrompre notre activité de rachat pour le moment, mais nous continuerons à évaluer notre programme, qui pourrait également être affecté par le montant des fonds utilisés à d’autres fins, telles que des acquisitions ou des investissements.

En ce qui concerne notre programme de dividendes, nous avons versé au premier trimestre un dividende de 0,18 dollar par action, soit 56 millions. Je me rends compte que certaines entreprises ont suspendu leur dividende en raison de la pandémie, mais notre solide position financière nous permet de poursuivre notre programme de dividende, sous réserve de l’approbation du conseil d’administration.

Avant de passer à l’orientation, j’aimerais commenter l’annonce que nous avons faite en février que CompuGroup Medical a accepté d’acheter certains actifs de Cerner en Allemagne et en Espagne. Cette transaction est conforme aux activités de gestion de portefeuille dont nous avons discuté et fournira plus de 200 millions après fonds de roulement et autres ajustements de clôture pour l’allocation continue de capital et nous permettra de nous concentrer sur une croissance rentable dans nos principales régions non américaines.

La transaction devrait être conclue au début du troisième trimestre, sous réserve de certaines conditions de clôture, et nous avons pris en compte environ 40 millions de revenus en moins dans nos prévisions pour l’année entière afin de refléter ce calendrier. Ces actifs sont rentables, mais nous prévoyons de compenser largement l’impact sur les bénéfices par des efforts d’optimisation des coûts. Nous prévoyons de rester actifs dans le domaine des fusions et acquisitions et de la gestion de portefeuille cette année, car nous continuons à aligner notre portefeuille sur notre stratégie de croissance.

Passons à l’orientation. Bien qu’il ne soit pas possible de quantifier avec précision l’ampleur des répercussions de la pandémie de COVID-19 sur nos activités commerciales et nos résultats financiers à l’avenir, nous pensons qu’il est utile pour les investisseurs de fournir notre vision actuelle des résultats attendus pour le deuxième trimestre et l’année entière.

Notre entreprise est généralement résistante et comporte des éléments récurrents importants, mais je tiens à préciser que ces orientations sont soumises à un risque plus élevé que la normale compte tenu de l’environnement sans précédent dans lequel nous évoluons.

Je vais maintenant passer en revue les directives avec quelques commentaires supplémentaires sur la manière dont nous prenons en compte l’impact attendu de la pandémie. Pour le deuxième trimestre, nous prévoyons des recettes comprises entre 1,34 et 1,39 milliard d’euros. Le point médian de cette fourchette, soit 1,365 milliard, est inférieur d’environ 95 millions à notre plan initial pour le deuxième trimestre, ce qui représente l’impact le plus important attendu de la pandémie.

Près de la moitié de cet impact concerne les services professionnels, qui devraient être moins utilisés au cours du deuxième trimestre en raison de plusieurs projets interrompus et retardés qui ne peuvent pas être entièrement réalisés à distance. Nous prévoyons une amélioration de l’utilisation au cours des troisième et quatrième trimestres. Le reste de l’impact est principalement dû à une baisse des niveaux attendus de logiciels, de revente de technologies et de recettes provenant des voyages remboursés.

Pour l’année entière, nous prévoyons des recettes entre 5,55 milliards et 5,70 milliards, le point médian de 5,625 milliards reflétant une baisse de 1 % par rapport à 2019. Cela représente une baisse d’environ 225 millions par rapport à notre point médian précédent de 5,85 milliards. Environ 40 millions de cette réduction est due à la clôture prévue de notre cession globale au troisième trimestre, qui devrait réduire les revenus des troisième et quatrième trimestres d’environ 20 millions de dollars.

Nous pensons que la réduction restante de 185 millions est largement attribuable à COVID. La ventilation approximative de cet impact est la suivante : 30 millions déjà réalisés au premier trimestre ; 95 millions d’impact prévu au deuxième trimestre, dont j’ai parlé ; et 60 millions d’impact supplémentaire prévu, répartis sur les troisième et quatrième trimestres.

Une remarque sur la croissance des recettes, rappelons que nos recettes annuelles sont également affectées par notre sortie du grand contrat RevWorks à la fin de 2019. Si l’on tient compte de cette situation et du désinvestissement global, notre taux de croissance prévu pour 2020 serait de 2 %. En ajustant les revenus de notre acquisition d’AbleVets, la croissance organique pure reviendrait à 1 %, mais nous ne considérons pas tous les revenus d’AbleVets comme inorganiques, car nous tirons parti de leurs associés pour le contrat VA au fur et à mesure qu’il s’accélère.

Comme je l’ai mentionné, il pourrait y avoir cette année des activités supplémentaires de gestion de portefeuille et de fusions-acquisitions qui pourraient avoir un impact supplémentaire sur les recettes. Dans l’ensemble, 2020 reste une année de réinitialisation de notre chiffre d’affaires, l’ajout inattendu de la pandémie COVID-19 amplifiant l’ampleur de cette réinitialisation.

En ce qui concerne le BPA, nous prévoyons que le BPA dilué ajusté du deuxième trimestre sera de 0,60 à 0,64 dollar par action. Le point médian de cette fourchette est inférieur de 6 % à celui du deuxième trimestre de 19, ce qui reflète l’impact attendu de la pandémie. Nous prévoyons un retour à la croissance du BPA dilué ajusté après le deuxième trimestre.

Pour l’ensemble de l’année, nous prévoyons un BPA dilué ajusté de 2,78 à 2,90 $, le point médian de 2,84 $ reflétant une croissance de 6 % sur 2019. C’est une baisse par rapport à la fourchette précédente de 3,09 $ à 3,19 $ et en raison de l’impact prévu de la pandémie, la moitié environ de l’impact étant lié aux prévisions du deuxième trimestre.

En ce qui concerne les réservations, nous prévoyons des recettes de 1 à 1,2 milliard pour le deuxième trimestre. Le point médian de cette fourchette reflète une baisse de 23 % par rapport au deuxième trimestre 2019, ce qui traduit notre prévision selon laquelle l’activité de vente sera la plus touchée au deuxième trimestre, avec des améliorations attendues plus tard dans l’année.

J’aimerais maintenant discuter des hypothèses prises en compte dans nos prévisions et de la façon dont nous abordons le reste de l’année. Comme je l’ai mentionné, nous prévoyons actuellement que l’impact le plus important de la pandémie se produira au deuxième trimestre, principalement en raison de la baisse prévue des ventes et de l’impact des multiples retards et pauses de projets qui entraînent une moindre utilisation de nos ressources de services professionnels.

Nous nous attendons à ce que les activités de projet et de vente commencent à s’améliorer au cours du second semestre de l’année, en supposant que l’impact de la pandémie et des mesures restrictives connexes se dissipe au cours du deuxième trimestre, mais il y a encore un impact jusqu’au quatrième trimestre, car les retards dans les projets et la baisse des réservations prévue au milieu de l’année ont un impact sur les trimestres à venir.

Nous atténuons l’impact dans la mesure du possible en transférant les ressources des services vers d’autres travaux en attente qui peuvent être réalisés avec un engagement moindre des clients et en effectuant autant de travail à distance que possible. Nous avons également identifié des possibilités d’optimisation au-delà de l’importante quantité que nous avions déjà en place.

Nous pensons que la prise de mesures plus énergiques pourrait avoir un impact sur notre capacité à respecter nos engagements en matière de propriété intellectuelle et à répondre à la demande de projets au fur et à mesure que nos clients se réengagent. Nous ne pensons pas non plus qu’il soit judicieux de trop réduire notre capacité maintenant, étant donné que nous nous attendons à ce que l’activité reprenne au cours de l’année.

En résumé, il s’agit d’une situation sans précédent et très fluide. Nous testons constamment nos hypothèses et nous les ajusterons si nécessaire tout au long de l’année, mais nous pensons que nos orientations actuelles couvrent un éventail raisonnable de scénarios. Le point médian reflète notre hypothèse selon laquelle l’activité du projet commence à s’intensifier à la fin du deuxième trimestre. La partie inférieure de nos prévisions laisse une marge de manœuvre pour un retour plus lent à la normale des ventes et de l’activité de projet, tandis que la partie supérieure reflète un scénario dans lequel les clients se réengagent plus tôt.

En conclusion, nous sommes heureux d’avoir pu obtenir des résultats solides au cours du premier trimestre malgré l’impact initial de COVID-19. Bien que la pandémie ait réduit nos perspectives financières pour le reste de l’année, nous sommes toujours heureux de prévoir une solide expansion des marges et une croissance des bénéfices dans un environnement très difficile, ce qui aurait été très difficile si nous n’avions pas mis en œuvre notre nouveau modèle opérationnel et commencé à mettre en place des efforts d’optimisation l’année dernière.

Sur ce, je passe la parole à John.

John Peterzalek

Merci, Marc. Bonjour à tous. Aujourd’hui, je vais vous présenter les résultats les plus importants et une mise à jour sur nos activités fédérales.

Je vais commencer par nos réservations. Comme Marc l’a mentionné, nous avons fait des réservations très solides compte tenu des circonstances, et nous étions en bonne voie pour atteindre le haut de gamme ou dépasser nos prévisions avant l’épidémie et les perturbations commerciales qui en ont résulté. Nous ne pensons pas que ces opportunités aient été perdues et nous prévoyons de les clôturer dans les prochains trimestres lorsque l’environnement se stabilisera.

Les points forts du trimestre ont été une forte expansion avec un client appartenant à un investisseur qui a acheté nos solutions de DSE pour 11 sites supplémentaires afin de remplacer deux concurrents différents, une forte contribution de notre entreprise fédérale, et un client important qui a acheté CareAware Connect, notre offre de communication pour les équipes de soins, pour 25 sites.

Nous avons eu un niveau plus faible de réservations à long terme par rapport à l’année dernière, ce qui a contribué à la baisse du nombre total de réservations. Pour le trimestre, le pourcentage de réservations provenant de contrats à long terme était de 27 %, contre 30 % au premier trimestre de l’année dernière.

Passage à une mise à jour fédérale. Beaucoup d’entre vous ont vu les gros titres concernant les pauses dans les projets du DoD et du VA dues à la pandémie de COVID. Comme la grande majorité de nos clients, ils ont dû reporter leur attention sur la pandémie COVID-19. Nous faisons tout notre possible pour les soutenir pendant cette période, notamment en réduisant les interactions avec le personnel de première ligne, en leur permettant de se concentrer sur leurs patients et en veillant à ce qu’ils disposent des capacités techniques essentielles dont ils ont besoin.

Les programmes continuent de progresser alors que nous travaillons activement et faisons avancer des éléments essentiels, notamment les activités de déploiement virtuel, la construction technique, les interfaces et la gestion des programmes. La récente mise en ligne du HIE, dont Brent a parlé, est une autre preuve des progrès continus réalisés par l’AV et le DoD.

En ce qui concerne les futurs déploiements, nous travaillons actuellement avec les deux programmes pour réviser les calendriers en conséquence, mais nous pensons que l’impact est gérable et nous en avons tenu compte dans les conseils que Marc a donnés.

Si l’on considère le marché au sens large, comme Marc et Brent en ont parlé, nous sommes dans un environnement sans précédent. Bien que cela ait créé une certaine perturbation de l’activité commerciale à court terme, je suis heureux qu’un message clair nous parvienne de nos clients : ils veulent aller de l’avant avec leurs plans stratégiques et Cerner est un élément essentiel de leurs stratégies.

Le calendrier de certains clients reste incertain alors qu’ils traversent les différentes étapes de la montée en puissance et du rétablissement de la COVID. Cependant, le message est clair. Ils ont besoin de Cerner pour les aider à faire avancer leurs initiatives et leur stratégie.

À court terme, nous nous efforçons de soutenir nos clients de toutes les manières possibles, en nous concentrant sur le soutien à ceux qui connaissent une forte augmentation des cas de COVID-19. Nous faisons également avancer les projets en effectuant autant de travail à distance que possible. Depuis le peu de temps que nous faisons cela, nous avons beaucoup appris sur la quantité de travail qui peut être effectuée à distance et sur la volonté de nos clients de s’engager virtuellement.

Non seulement cela nous aide à atténuer l’impact financier de la pandémie, mais ces enseignements représentent une opportunité de repenser notre approche des projets à venir. Je pense que nous allons évoluer vers un modèle qui nécessite moins de déplacements et moins de présence sur place, ce qui permettra à Cerner et à nos clients d’économiser du temps et de l’argent.

Plus généralement, la pandémie a suscité un intérêt accru pour le besoin d’interopérabilité, d’accès sécurisé à l’information, d’analyse et d’autres besoins qui correspondent à nos capacités. Nous pensons que cela pourrait être un catalyseur qui permettrait à une industrie d’avancer plus rapidement pour réaliser le potentiel qui reste à réaliser à partir du niveau de base de la numérisation qui a été établi pendant l’ère de l’utilisation significative. Ne pas le faire serait une occasion manquée.

Une autre raison pour laquelle nous sommes prudemment optimistes quant à la reprise de l’activité économique est que nous pensons que les bailleurs de fonds qui bénéficient de la loi CARES les aideront à se remettre de l’impact important à court terme de la pandémie et les mettront en meilleure position pour faire avancer les projets prévus et en envisager de nouveaux, car ils cherchent à répondre aux besoins qui ont été identifiés pendant cette crise.

En résumé, je suis satisfait de la manière dont nous avons géré cette pandémie jusqu’à présent, et je pense qu’à long terme, cela conduira à une plus grande utilisation de la technologie dans les soins de santé.

Sur ce, je vais passer l’appel à Don.

Donald Trigg

Merci, John. Dans son discours d’ouverture, Brent a décrit l’impact de la pandémie sur nos clients, nos associés et les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons. Je voudrais vous parler quelques minutes cet après-midi de ce que nous pensons que la crise de COVID signifiera pour les soins de santé et de notre travail pour les transformer de manière systémique.

L’impact de premier ordre de toute crise est une accélération des tendances macroéconomiques déjà en cours. Le gouvernement fédéral est devenu le principal régulateur et payeur des soins de santé dans les années 2010. Nous pensons que COVID va accélérer le rôle croissant de Washington.

La consolidation du système de santé est une tendance qui se poursuit depuis plusieurs années. Nous pensons qu’elle va s’accélérer dans les trimestres à venir. Le foyer comme lieu d’inclusion des téléservices a connu une courbe d’adoption de plus en plus rapide. La pandémie l’a déjà accélérée. De la santé comportementale à la valeur de déploiement du nuage, l’accélération des forces de changement existantes est la plus connue de toutes les crises.

Lorsque nous réfléchissons à nos stratégies d’allocation de capital, nous recherchons les domaines présentant une tendance macroéconomique significative, des exigences réglementaires clairement comprises, un effet de levier des actifs Cerner existants, des modèles commerciaux à marge brute élevée et une rapidité de génération de revenus. Nous avons créé un ensemble d’entreprises stratégiques de croissance qui, dans l’ensemble, sont importantes pour la réponse à la pandémie et essentielles pour une reprise durable.

Dans les quatre murs de l’hôpital, nos solutions de système hospitalier en temps réel comprennent la communication d’entreprise, les opérations hospitalières et la gestion des effectifs et des capacités. Alors que les fournisseurs s’empressent de fournir des prestations supplémentaires, nos solutions CareAware Capacity Management et Clairvia ont eu un impact significatif en faisant remonter des ensembles de données pour favoriser la prise de décision en temps réel sur la gestion des effectifs, des équipements et des lits.

En dehors de l’hôpital, notre plateforme HealtheIntent diagnostiquée par DME a également été au cœur de la réponse à la crise. HealtheIntent regroupe et normalise des ensembles d’informations essentielles pour inclure des données cliniques, administratives et géospatiales. Nos équipes HealtheIntent ont développé et entièrement déployé la surveillance syndromique COVID auprès de tous les clients en quelques jours seulement. Joseph’s Health, dans le New Jersey, l’a qualifié d'”outil clé de l’arsenal”.

Alors que nos clients passent de la réponse à la crise à une reprise durable, ces mêmes outils peuvent les aider à redémarrer leurs systèmes de santé et leurs réseaux de santé plus larges. Nous pensons que ces campagnes de réactivation permettront de récupérer des revenus essentiels et, avec le temps, feront partie de la manière dont nos clients réimaginent leurs stratégies et modèles commerciaux de réseaux de santé plus vastes.

Nous pensons également que ces réseaux de santé physiques et virtuels constitueront à moyen terme un contrecoup pour la cybersécurité. Pour toutes les promesses perturbatrices de la liquidité des données, des lieux de soins alternatifs comme le domicile et des nouveaux modèles de personnel pour les soutenir, la protection sécurisée des informations de santé sera primordiale.

Et comme les décideurs politiques considèrent de plus en plus les soins de santé comme une infrastructure essentielle pour la sécurité nationale, la cybernétique va encore s’intensifier. Notre dernière annonce avec Fortified Health nous donne une offre de solution globale convaincante, et l’entreprise est sur la voie d’une nouvelle année solide.

Au-delà du réseau de la santé, nos entreprises de données ont également poursuivi leur élan. L’activité de diffusion d’informations a permis de signer de nombreux nouveaux clients dans le domaine juridique et de l’assurance vie au cours du premier trimestre. En outre, nos réseaux de santé Cerner Learning dans le domaine des sciences de la vie et de l’espace pharmaceutique ont également fait de solides progrès.

Art Glasgow et son équipe ont développé notre Learning Health Network pour représenter l’un des plus grands ensembles de données cliniques aux États-Unis, avec 89 millions de patients désidentifiés et plus de 11,5 milliards de résultats de laboratoire. Nous quittons le premier trimestre confiants dans notre capacité à générer une forte croissance organique d’une année sur l’autre.

Enfin, nos efforts dans l’entreprise, le réseau de santé et l’économie de la santé au sens large sont centrés sur une personne. David Bradshaw et son équipe de consommateurs ont enregistré de fortes réservations au quatrième trimestre et au premier trimestre. Notre plateforme d’expérience numérique aide les clients à se connecter et à assurer une continuité importante au milieu des perturbations dues à la pandémie.

Au cours du premier trimestre, Adventist Health a lancé une nouvelle expérience numérique pour les patients, basée sur le cadre de consommation Cerner. Elle nous rapproche de la porte d’entrée numérique pour la santé et les soins que nous pensons que les consommateurs recherchent.

Dans sa récente lettre aux actionnaires, Jamie Dimon a déclaré qu’entrer dans une crise n’est pas le moment de savoir ce que vous voulez être. La crise n’accélère pas seulement les tendances existantes. Elle offre la possibilité de les façonner et de les diriger. La réponse à la crise des fournisseurs du monde entier a eu un impact sur chaque associé de Cerner.

Nous avons été humiliés par les efforts des soignants de première ligne et avons vu ce que nous appelons l’esprit de Cerner dans nos entreprises comme Workforce Health où nous soutenons directement les travailleurs essentiels. La recherche d’une reprise durable, pour sa part, placera une fois de plus nos technologies et nos services au premier plan. Nous nous réjouissons de ce défi et de cette opportunité dans les trimestres à venir.

Sur ce, je vais retourner l’appel pour les questions.

Séance de questions-réponses

Opérateur

Je vous remercie. [Operator Instructions]. Notre première question provient de la phrase de Charles Rhyee avec Cowen. Votre ligne est ouverte.

Charles Rhyee

Oui, merci d’avoir répondu à la question. Je voulais juste vous demander ce que vous pensez vraiment de cette reprise durable ? Je pense que vous, comme beaucoup d’autres entreprises, avez vu jusqu’à présent que le deuxième trimestre est le plus mauvais et qu’il s’améliore évidemment dans une certaine mesure au fur et à mesure que nous avançons dans l’année. Mais quand vous pensez à vos clients et en particulier aux hôpitaux tels qu’ils sont, je suppose qu’il y a un impact dérivé car ils remettent leur entreprise en ligne. Comment voyez-vous ce genre de délai, du moment où ils commencent à se rétablir jusqu’au moment où vous pensez qu’ils commenceront à dépenser et à faire des choses comme le plan de relance de la loi CARES ? Ces fonds contribuent-ils, selon vous, à atténuer une partie de l’impact en termes de ralentissement des dépenses auquel on pourrait s’attendre autrement ?

Marc Naughton

Oui, c’est Marc. L’impact principal sur nous est notre activité de services, qui est en grande partie un projet de mise en œuvre. Beaucoup de nos clients qui ont été obligés d’interrompre un projet ou d’en différer le démarrage sont impatients de poursuivre ces projets. Et je pense que tout ce qui se passe actuellement souligne l’importance de ces projets pour leurs activités et pour fonctionner plus efficacement. Il est certain que la loi CARES et les plans de relance qui en découleront probablement aideront nos clients à être financièrement capables d’aller de l’avant et de gérer leurs entreprises. Je pense que le fait qu’aux États-Unis, nous ayons vu à quel point les soins de santé sont vraiment essentiels et combien ils sont nombreux – à quel point il est important que nous ayons des soins de santé adéquats et un nombre suffisant de lits et d’installations adéquates. Nous pensons donc que le financement des soins de santé sera probablement maintenu ou renforcé et nous pensons que nos clients vont chercher, comme Don l’a mentionné dans ses commentaires, quelque chose qui les aidera non seulement à réagir mais aussi à se rétablir et à profiter des prochaines opportunités que certaines d’entre elles n’auraient pas pu ouvrir, comme la télésanté et d’autres choses.

Donald Trigg

C’est Don. Nous sommes à notre meilleur lorsque nous sommes alignés avec nos clients sur les stratégies commerciales, ce qui nous a placés au premier plan de ce dialogue avec nos clients. Et je pense que c’est un avantage structurel que nous avons car nos systèmes sont fortement déployés et sont essentiels à la mission. Ce dont nous parlons vraiment avec nos clients maintenant, c’est de la façon dont nous pouvons être pertinents pour la réponse de COVID, mais nous avons une conversation parallèle sur la façon dont ils peuvent commencer à réfléchir à nos stratégies de relance. Et beaucoup des solutions qui font partie de la réponse, la suite CareAware Solutions que j’ai utilisée comme exemple, est un excellent cas d’utilisation. Nous travaillons sur la capacité de recherche et sur la façon dont ils pensent à la gestion de leur offre, mais ce sont les mêmes outils et capacités qui vont être pertinents pour eux en ce qui concerne la façon dont ils pensent aux stratégies à moyen terme pour gérer la ligne de dépenses et pour penser aux stratégies en matière de travail et de main-d’œuvre et à ce que cela ressemble de gagner de l’argent avec les taux de Medicare et de Medicaid. Je pense donc que nous sommes – en rapport avec la réponse de COVID, nous allons être au centre de ces stratégies de relance économique et de ces stratégies de recouvrement des recettes. Et si nous sommes intelligents, nous jouerons dans des stratégies plus larges autour des efforts de nos clients pour repenser leurs stratégies commerciales sur une base pluriannuelle.

Charles Rhyee

Merci. Et peut-être que pour suivre rapidement les prévisions de 1 à 1,2 milliard de réservations pour le prochain trimestre, il est possible de nous donner une idée de la part de vos attentes en matière de nouvelles ventes qui s’oriente davantage vers une réponse COVID, vers la manière de réaligner votre activité après la pandémie par rapport à ce à quoi vous pouviez vous attendre, disons, en matière de planification d’entreprise au début de l’année ? Merci.

Marc Naughton

Voici Marc. Alors, John, tu veux…

John Peterzalek

Oui, j’ai fait des commentaires sur ce que nous voyons dans les 1 à 1,2 milliard de réservations, franchement, ce n’est pas très différent de ce que nous voyons normalement. Et en termes de ce que font nos clients et quand ils sont prêts à s’engager dans leur stratégie. Cela dépend un peu de l’endroit où vous vous trouvez dans le monde, de votre situation géographique aux États-Unis, du moment où vous commencez, mais le mélange n’est pas très différent de ce que nous voyons normalement dans n’importe quel trimestre. C’est juste que les volumes sont un peu différents de ce que nous voyons dans un trimestre normal.

Charles Rhyee

Super. Merci.

Opérateur

Je vous remercie. Notre prochaine question vient de la lignée d’Eric Percher de Nephron Research. Votre ligne est ouverte.

Eric Percher

Je vous remercie. Je voudrais continuer en me basant sur l’hypothèse de l’activité d’achat et peut-être sur une approche différente, à savoir que vous avez connu quelques récessions ; l’expérience de 2001, 2008 pourrait nous aider à réfléchir à la manière dont les hôpitaux vont gérer ce qui va au-delà de l’expérience COVID. Pourrions-nous commencer par cela ?

Marc Naughton

Bien sûr. C’est Marc. Etant le vieux monsieur dans la pièce, je me souviens de tout ça. Il est clair qu’en 2007, 2008, avec la fermeture des marchés financiers, les soins de santé n’ont pas eu accès à des liquidités pendant une longue période. Cela s’est fermé [indiscernible]. Je pense que ce que vous voyez maintenant, c’est qu’une grande partie des soins de santé se porte bien économiquement avant cet environnement. Nous pensons que ces plans de relance les aideront à se remettre sur pied après cet environnement. Je pense donc qu’il s’agit d’un événement à relativement court terme où ils vont fournir des soins à leurs patients. Ils n’ont pas les cycles nécessaires pour aller travailler sur leurs infrastructures. Nous pensons que cela va se dissiper et que lorsque nous commencerons à déployer le deuxième trimestre, ils seront à nouveau engagés et encore plus passionnés par l’idée de profiter de tant d’opportunités. Beaucoup de ces projets étaient déjà en cours et nous avons ralenti. Nous travaillons encore sur certains d’entre eux. Parce que si vous regardez – si vous regardez vraiment l’impact sur les revenus dont nous parlons pour le deuxième trimestre, nous continuons à fournir 90% de la croissance de nos services et c’est encore une partie importante de ces revenus qui provient de notre travail à distance par un autre moyen. Donc, d’après nos prévisions, je ne pense pas qu’ils vont arrêter cela comme nous l’avons vu en 2007 et 2008. Je pense que c’est différent pour moi. D’après mon expérience, c’est un peu plus à court terme. Nous devrions finir par en sortir assez forts. Et une fois que les gens seront vraiment prêts à reprendre les discussions sur les contrats, à s’engager dans des activités de projet.

Donald Trigg

Oui, la seule autre chose que je dirais est que vous avez tendance à voir des orientations sectorielles spécifiques au précédent ralentissement. Je pense que l’un des points sur lesquels les gouvernements mettront l’accent sera l’offre des fournisseurs, et que cette offre sera présentée de manière significative en termes de réflexion et d’approche, et en particulier en ce qui concerne les clients de nos fournisseurs en tant qu’infrastructures essentielles. Et il est probablement trop tôt pour décrire ce que cela signifiera du point de vue des gouvernements, mais c’est une perspective que nous partageons et que nos stratégies technologiques contribueront à rendre possible.

Eric Percher

C’est utile. Et l’élément des services, est-ce principalement qu’aujourd’hui vous ne voulez pas reprendre les cycles et l’attention, ou y a-t-il un besoin de réinventer certains des modèles de services qui ont toujours été réellement fournis sur le terrain et qui ne le sont peut-être plus maintenant ?

Brent Shafer

Donc, c’est un peu des deux. John ?

John Peterzalek

Oui, je pense que c’est un bon point parce qu’alors que nous travaillons sur une nouvelle norme différente en ce moment, je pense que nous et nos clients examinons différentes façons de fournir les services. Comme nous l’avons mentionné dans la question précédente, il est important de noter que la majorité de nos clients n’ont pas arrêté leurs projets. Nous continuons à progresser et nous travaillons sur des moyens nouveaux et innovants de fournir ces services et je pense que nous verrons une nouvelle norme évoluer, tant la [ph] l’impact et les réalités d’aujourd’hui alors que nous nous remettons progressivement au travail, mais j’accorde beaucoup de crédit à nos clients et à la façon dont nous travaillons avec nos clients que nous avons pu travailler très efficacement en virtuel. Et je pense qu’une partie de cela est devenue la nouvelle norme.

Eric Percher

Je vous remercie.

Opérateur

Je vous remercie. Notre prochaine question vient de la réplique de Steven Valiquette avec Barclays. Votre ligne est ouverte.

Steven Valiquette

Merci. Bon après-midi à tous. Permettez-moi de vous féliciter pour le travail que fait Cerner pour assurer le bon fonctionnement des hôpitaux pendant la pandémie. Quelques questions ici. Tout d’abord, étant donné que de nombreux hôpitaux ont encore des exercices financiers qui se terminent le 30 décembre, je suis curieux de savoir s’il y a des variables dans vos prévisions pour l’ensemble de l’année qui, avec la réinitialisation des budgets de certains hôpitaux pour leur exercice financier 21 à partir du 1er octobre de cette année, qui est le quatrième trimestre de l’année civile, pourraient entraîner un rebond des résultats, ou si cela est simplement lié au flux de volume dans l’ensemble de la clientèle des hôpitaux de soins actifs ?

Marc Naughton

Voici Marc. Aucune de nos orientations n’est évidemment liée à notre processus de prévision. Nous passons en revue chaque opportunité en fonction de la date à laquelle le client a été engagé ou lorsque nous pensons que les processus vont aboutir à un contrat complet. Nous n’avons pas vu beaucoup de changements ou de concepts, de réflexions sur les processus budgétaires. Nos clients sont très occupés à fournir des soins aux personnes dans le besoin. Donc, ce que nous avons fait et ce que nous faisons toujours, c’est de présenter les données prévisionnelles, de les intégrer dans une projection et c’est là que nous avons élaboré nos orientations. Nous fournissons une gamme un peu plus large, juste pour nous donner une marge de manœuvre pour les hauts et les bas par rapport à ce qui pourrait arriver. Mais il n’y a rien dans l’esprit des acheteurs de soins de santé qui puisse les faire changer d’avis sur leur comportement d’achat à ce stade.

Steven Valiquette

D’accord. Une autre question rapide, à laquelle il est difficile de répondre, mais je suppose que dans l’ensemble, il semble que de très importantes liquidités fédérales et une aide à la relance soient fournies à l’ensemble de votre clientèle. Mais je suppose que, de votre point de vue, vous vous inquiétez de la solvabilité des hôpitaux et/ou des clients en milieu ambulatoire ou pensez-vous qu’il y a également suffisamment de liquidités fédérales dans le cadre des mesures de relance pour éviter ce genre de risque ? Que pensez-vous de cela en général dans ce contexte ?

Donald Trigg

Oui, je pense – à votre avis, il est incroyablement difficile de spéculer, donc je ne peux pas partager ce point de vue. Cela étant dit, nous pensons que l’environnement actuel a un impact de plus en plus important. Je pense que l’une des choses qui va s’accélérer est le niveau de consolidation des hôpitaux. Et cela va donc s’étendre à l’ambulatoire et à notre langue vernaculaire, l’espace du réseau de santé. Je pense donc que les tendances en matière de pratique et de consolidation du système de santé seront un élément important de la situation au cours des 24 à 36 prochains mois. Et ce que nous devons faire en pensant à HealtheIntent et à notre plateforme HealtheIntent est une technologie clé pour les stratégies d’intégration qui doivent figurer dans ces approches d’acquisition. Elle a été conçue comme une plateforme de DSE agnostique et est très bien adaptée aux types de stratégies qui seront nécessaires pour faire fonctionner ces acquisitions de pratiques au sein d’un réseau clinique intégré plus large. Nous pensons donc qu’il y a là une tendance. Nous pensons que c’est une tendance qui s’accélère probablement et nous devons être intelligents et efficaces en termes de positionnement des capacités de HealtheIntentent pour que cela fonctionne.

Steven Valiquette

D’accord, très bien. J’apprécie la couleur supplémentaire. Merci.

Opérateur

Je vous remercie. [Operator Instructions]. Notre prochaine question s’inscrit dans la lignée de Jamie Stockton avec Wells Fargo. Votre ligne est ouverte.

Jamie Stockton

Bonsoir. Merci d’avoir répondu à ma question. Je suppose, et je sais que cela revient à doubler une partie de ce qui a déjà été demandé, mais sur le front des services professionnels, puisque cela semble être le domaine où les choses sont relativement faibles progressivement, y a-t-il des activités pour lesquelles il n’est tout simplement pas possible de les faire à distance ou s’agit-il vraiment de trouver des solutions créatives ou peut-être que le client dispose du personnel nécessaire pour faire le travail avec vos collaborateurs, si vous pouviez juste aborder ce point d’un point de vue qualitatif, ce serait formidable ?

John Peterzalek

Oui, c’est John. Je vais m’étendre un peu sur ce sujet. Oui, il y a des choses qu’on ne peut vraiment pas faire virtuellement. Vous ne pouvez donc pas tout faire virtuellement si vous pensez à une activation importante ou à ce genre de choses, qui ont tendance à être des vies de personnes lourdes, et probablement à cause des aspects de sécurité des patients et de ce genre de choses. Ainsi, si vous êtes à mi-parcours d’un projet et que vous travaillez en parallèle, vous avez tendance à poursuivre votre route et à continuer comme vous l’avez fait à l’approche de l’activation, en fonction de l’endroit où vous vous trouvez et de la possibilité de revenir sur place et de ce genre de choses, vous pouvez voir des poussées de mise en service à mesure que vous vous rapprochez. C’est la principale question qui est assez difficile à régler virtuellement. Cependant, je dirai que nous avons fait des activations virtuelles dans certains de nos petits projets et qu’elles se sont en fait bien déroulées. Ce sera donc une combinaison des deux, mais on s’attend à ce que vous ne puissiez pas tout faire virtuellement.

Jamie Stockton

D’accord. Merci.

Opérateur

Je vous remercie. Notre prochaine question s’inspire de la phrase de Dave Windley avec Jefferies. Votre ligne est ouverte.

Dave Windley

Je vous remercie. Donc un autre suivi, mais sur des conseils. Vos orientations actuelles reflètent-elles le niveau maximum de conversion à l’activité à distance dans les services professionnels ou y aurait-il des avantages ? Et peut-être que la deuxième partie de la question serait : nous calculons une marge incrémentielle et décrémentielle de 40 %. Est-ce que cela reflète votre décision de maintenir les employés des services professionnels au plein emploi ou est-ce plutôt un mélange des revenus qui en découlent ? Je vous remercie.

Marc Naughton

Voici Marc. L’impact qui n’a peut-être pas été pleinement réalisé par certains investisseurs est que lorsque les revenus de ces services disparaissent, en raison de la nature relativement à court terme de l’impact, nous ne réduisons pas nos effectifs. Dans un monde normal, nous ajusterions notre main-d’œuvre de services professionnels pour répondre à la demande et il manquerait alors essentiellement cela sur la marge de contribution dans cette activité. Dans ce cas, nous savons qu’il y a une forte demande. Nous avons des contrats gouvernementaux qui se multiplient. Nous avons des contrats commerciaux qui s’accélèrent. Nous devons donc former ces personnes et elles seront prêtes lorsque le client sera prêt. Nous faisons donc double emploi avec cette main-d’œuvre, ce qui signifie que chaque dollar de revenu que nous n’obtenons pas, c’est en fait un dollar de fonctionnement et de bénéfices que nous n’obtenons pas. Je pense donc que c’est un point important à souligner. Et c’est parce que nous nous attendons à ce qu’il y ait un rebondissement et à ce que nous rencontrions toutes les personnes qui y travaillent. Je pense que nous allons réaliser des gains d’efficacité dans la façon dont nous menons nos projets, et idéalement cela se traduira par un taux d’utilisation plus élevé pour les consultants, un pourcentage plus élevé de leur temps est efficace, peut-être grâce à la réduction des déplacements, peut-être simplement grâce aux techniques, que nous apprenons au fur et à mesure. Il y a des choses que nous devons faire sur place, qui sont absolument vitales et qui sont en relation avec les utilisateurs d’une manière significative. Mais je pense que nous allons devenir plus efficaces et être capables de faire baisser ces prix. Gardez à l’esprit que la plupart de nos projets sont de nature forfaitaire. Ainsi, les gains d’efficacité que nous pouvons réaliser en les mettant en œuvre peuvent nous être bénéfiques par rapport au résultat final. Je pense qu’une fois de plus, d’un point de vue positif, nous avons essayé de donner un éventail assez large d’orientations. Il est certain que si nous pouvons être plus efficaces, nous pouvons obtenir – continuer à développer ce que nous faisons virtuellement avant que le projet ne commence à s’ouvrir, c’est un potentiel d’amélioration. Si cela dure plus longtemps, s’il y a quelque chose à l’automne qui nous ralentit, alors c’est une opportunité de baisse. Mais pour l’instant, compte tenu de notre meilleure vue, nous pensons que nos orientations reflètent le moment où nous pensons pouvoir nous remettre au travail.

Dave Windley

D’accord. Merci. Merci, Marc.

Opérateur

Je vous remercie. Notre prochaine question vient de la réplique de Sean Wieland avec Piper Sandler. Votre ligne est ouverte.

Sean Wieland

Bonjour, merci beaucoup. Vous avez donc mentionné que la télémédecine va devenir partie intégrante du cours normal des choses, ce que beaucoup approuveraient, mais quels changements apportez-vous spécifiquement pour aider vos clients dans cette transition, du point de vue de la mise sur le marché, du point de vue des produits et des flux de travail, et toutes autres perspectives que vous aimeriez ajouter ?

Donald Trigg

Oui. Sean, c’est Don. C’est une excellente question. Je pense donc que la première chose que nous avons essayé de faire et de penser à la santé virtuelle, c’est de réfléchir à ce que signifie avoir une stratégie d’entreprise pour nos clients et à ce que signifie fournir des services de télésanté dans un environnement de haute acuité avec nos capacités hospitalières et notre capacité de serveur de patients, mais aussi d’avoir des stratégies efficaces en dehors de l’hôpital, principalement grâce à notre relation avec AML. Et donc, à quoi cela ressemble-t-il de leur donner des capacités de bout en bout dans toute l’entreprise. Deuxièmement, nous pensons que, comme vous le voyez, la normalisation du paysage de la réglementation et des paiements, qui ont été en quelque sorte les [indiscernible] probablement avec une certaine dynamique de changement par rapport au prestataire et à la façon dont ils veulent penser la relation prestataire-patient. Et lorsque nous voyons ces obstacles disparaître, nous pensons qu’il y a alors ce genre de conversation intéressante sur ce qu’il faut penser de la combinaison de capacités physiques et numériques requise pour optimiser la stratégie commerciale. Nous pensons que cela ressemble à une façon de payer à l’acte, à une autre façon de payer à la valeur. Nous voyons donc là des possibilités assez intéressantes pour aider nos clients à réfléchir à cette combinaison. Enfin, je dirais que dans les secteurs de croissance stratégique, je pense qu’il y a de nouvelles conversations très intéressantes sur la façon dont nous envisageons les nouvelles offres nettes dans des domaines comme la sécurité, par exemple, dans l’espace VA où nous savons qu’il y aura des niveaux de sensibilité élevés et où les solutions doivent techniquement faire des choses comme les activités des groupes de soutien. Je pense donc que vous nous verrez chercher à soutenir la stratégie d’entreprise, à y réfléchir du point de vue du modèle économique et ensuite à capitaliser sur certains créneaux qui, selon nous, présentent des tendances macroéconomiques.

Sean Wieland

Merci beaucoup.

Opérateur

Je vous remercie. Notre prochaine question vient de la ligne de Stephanie Davis Demko de la SVB Leerink. Votre ligne est ouverte.

Stephanie Davis Demko

Salut, les gars. Merci d’avoir répondu à mes questions. J’en ai une autre sur la santé virtuelle. Vous vous êtes intégré avec seulement quelques joueurs de soins virtuels à ce jour comme Amwell. Prévoyez-vous de rester aligné avec seulement quelques joueurs ou cela pourrait-il s’étendre à mesure que vous examinez certaines contiguïtés en allant vers d’autres salons virtuels [ph]? Et pour faire suite à cela, comment devrions-nous envisager l’aspect économique de ces solutions virtuelles ?

Donald Trigg

Oui, alors deux ou trois choses à ce sujet, Stéphanie. Premièrement, nous soutenons nos stratégies d’intégration chez tous nos principaux clients, parmi les multiples acteurs du télé-espace. Ainsi, si un client important a une relation avec Teladoc ou avec MDLive ou Doctor on Demand, nous allons soutenir cette stratégie et l’aider à la faire réussir. La deuxième chose, oui, nous avons quelques stratégies de partenariat privilégiées, y compris celle avec Amwell, et c’est assez important dans la façon dont nous envisageons de nous lancer sur le marché, en particulier avec nos clients grandes entreprises. La dernière chose que je voudrais dire est relative à l’économie car – je pense que notre point de vue est qu’il y a une certaine tendance de commodité autour de la technologie, donc A, B, comme le mobile, nous pensons qu’il deviendra une attente du fournisseur d’être en mesure de fournir ces services au marché contre leur stratégie commerciale. La question la plus intéressante pour nous, tout comme les questions relatives à la combinaison des canaux et à la façon dont nous envisageons la mobilité, est donc de savoir quelles sont les stratégies de modèle commercial que nous mettons en œuvre pour les téléservices. Alors, comment pensons-nous à la maison en tant que lieu et téléservice par rapport à l’espace Medicare Advantage et comment pensons-nous différencier et aider les clients à gérer le risque du premier dollar ? C’est le genre de choses que nous allons nous efforcer de réfléchir et nous pensons que cela finira par avoir un impact plus important à long terme du point de vue du marché.

Stephanie Davis Demko

Compris. Merci pour cela.

Opérateur

Je vous remercie. Notre prochaine question s’inspire de la phrase de Michael Cherny de la Bank of America Securities. Votre ligne est ouverte.

Michael Cherny

Bonjour et merci pour toute la couleur jusqu’à présent. Je voudrais prendre du recul et poser une autre question générale. J’apprécie tous les commentaires que vous nous avez faits sur vos conversations avec les clients, qui font tout leur possible pour s’assurer qu’ils font de leur mieux. Cela étant dit, un grand nombre des données que nous voyons continuent de leur indiquer qu’ils n’ont essentiellement aucune idée de la voie à suivre pour leurs activités, du moment où les cours facultatifs vont revenir, de la dynamique des flux de trésorerie, etc. Alors, lorsque vous réfléchissez à vos conseils pour l’avenir, comment une partie de cette variabilité en termes de manque de compréhension par les clients de certains aspects de leur propre activité peut-elle jouer dans le processus de réflexion de vos conseils ou s’agit-il simplement, comme vous l’avez mentionné, Marc, d’une baisse massive plutôt que d’une nécessité pour un si grand nombre de vos clients en tant que participants clés dans leur zone géographique locale, leur permettant de revenir à des opérations normales, au moins en termes de la façon dont ils pensent à la gestion de leur activité, même si les volumes sont encore plus lents à revenir ?

Marc Naughton

Oui, c’est Marc. Il est clair que notre entreprise a beaucoup de visibilité, n’est-ce pas ? C’est assez durable. Nous avons donc beaucoup de revenus récurrents. Nous avons beaucoup de revenus relativement très visibles. Quand on en arrive au point où, au bout d’un an, on peut voir que 85% de nos revenus sont dans cette catégorie. Plus on avance dans l’année, plus le pourcentage peut augmenter, car on a moins de temps pour arriver à la fin de l’année. Je pense donc, en examinant l’arriéré, c’est-à-dire la façon dont nous considérons les opportunités et les nouvelles affaires en cours, que nous avons passé en revue et essayé ce handicap en nous basant sur notre connaissance de chaque client individuel et sur ce que nous pensons qu’il va privilégier au cours des 60 à 90 prochains jours. La majorité de ce que nous entendons de la part de nos clients est certainement la récurrence de tous ces éléments. Mais c’est un projet où [indiscernible] sont très intéressés à se relancer. Nous commençons à discuter de la date à laquelle je pourrai faire la queue pour le redémarrage, parce que je pense que nos clients se rendent compte qu’il y aura une forte demande pour ces services de la part d’un large groupe de clients, et ils voudront pouvoir faire la queue pour s’assurer qu’ils reçoivent des offres, si vous voulez, pour ces services. Il est donc clair que beaucoup d’entre eux essaient de comprendre comment ils vont s’attaquer à toutes les procédures élues qui n’ont pas été réalisées ? Je pense que tout ce que nous faisons dans ce domaine, tout ce que nous pouvons faire dans ce domaine, c’est de les aider à analyser comment les nominations ont été annulées. L’une des choses – est qu’il existe un moyen efficace d’utiliser certains de nos outils pour les aider à commencer à reprogrammer ces procédures. Et nous avons des outils qui les aident à gérer leurs installations. Nous avons des outils qui les aident à gérer leur personnel. Alors comment peuvent-ils utiliser tous ces outils pour maximiser les possibilités d’aller traiter ces procédures facultatives reportées ? Je pense donc que toutes ces choses, lorsque nous parlons à nos clients, ils nous demandent de les aider à résoudre leurs problèmes commerciaux. Mais je suis d’accord qu’en ce moment, leurs problèmes d’entreprise sont liés à la sécurité de leurs employés. Et ils fournissent des soins de haute qualité. Mais cela va se faire plus rapidement dans, d’accord, maintenant comment puis-je me rétablir, et c’est ce dont Don parlait tout à l’heure.

Donald Trigg

Et j’ajouterais que je pense que vous avez mentionné que dans votre commentaire, vous ne vouliez probablement pas dire cela de cette façon mais ils ne comprennent pas quand ils peuvent revenir. Je dirais que la grande majorité d’entre eux sont spécifiques à nos clients. Beaucoup d’entre eux pensent déjà à l’après-crise. Ils ont des projets en termes de date à laquelle ils pensent pouvoir s’ouvrir. Nous faisons des activités, je dirais, des activités de post-urgence, car nous nous efforçons de reconvertir les lits qui ont été convertis pour la pandémie à ce qui serait considéré comme une utilisation normale. Je pense donc que la planification a commencé. Il y a – ce n’est pas certain du tout, mais il y a une idée de quand nous pourrons revenir, quand ils seront revenus à un usage aussi proche de la normale que possible. Et ils se préparent à aborder une partie de ce volume qui leur reviendra. Je pense donc que les préparatifs sont en cours et que l’incertitude diminue chaque jour.

Brent Shafer

John, voici Brent. J’ajouterais juste à cela. Je pense que Marc, vous avez tous les deux fait des remarques importantes. Marc en a fait un très important, à savoir ces procédures électives, que la demande n’a pas disparu, n’est-ce pas ? Elle est retardée. Donc si vous parlez avec les PDG des systèmes hospitaliers, ils essaient de comprendre comment ils peuvent répondre à cette demande, la demande élective telle qu’elle revient ? Et si vous y réfléchissez bien, il y a beaucoup de procédures facultatives retardées pour lesquelles les gens veulent aller de l’avant ou doivent le faire pour diverses raisons. Donc tout ce que nous pouvons faire pour aider à planifier c’est de la gestion clé.

Michael Cherny

Merci pour toute la couleur. Je l’apprécie vraiment.

Opérateur

Je vous remercie. Notre prochaine question s’inspire de la réplique de Jeff Garro avec William Blair. Votre ligne est ouverte.

Jeff Garro

Bon après-midi. Merci d’avoir répondu à la question. Je pense que je vais poursuivre un peu sur ce dernier point, mais peut-être essayer de traduire un peu le modèle commercial de Cerner. J’essaie simplement de mieux comprendre l’impact de COVID-19 et d’envisager une perspective commerciale plus normalisée. Et dans quels domaines de l’activité pensez-vous que les revenus de 2020 constituent une nouvelle base à partir de laquelle on peut partir en 2021 ? Et quels sont les domaines dans lesquels vous prévoyez une croissance plus élevée en raison d’un élément de rattrapage en 2021 ?

Marc Naughton

Voici Marc. Je voudrais tout d’abord indiquer que je ne sais pas s’il y a un élément de rattrapage pour Cerner. Il est certain que nos clients cherchent à se rattraper dans certaines de ces procédures facultatives. Mais pour nous, il est certain que les revenus des services seront – nous ne pourrons pas les traiter au cours du deuxième trimestre. Cela se produira, mais cela se produira dans les périodes futures, car nous avons la même taille d’effectifs. Nous n’allons pas augmenter nos effectifs pour répondre à une demande plus importante à court terme. Nous allons simplement continuer à travailler de manière plus efficace, ce qui pourrait augmenter le revenu par associé de l’organisation. Mais je ne vois pas nécessairement de poussée de la demande à l’horizon 2021. Je pense donc que c’est mon point de vue. Je pense que Don voudra peut-être aborder certaines des opportunités dans une perspective de croissance stratégique que nous voyons par rapport au type d’entreprises qui vont voir le jour et comment ces choses commencent à aider réellement à faire démarrer certaines de ces entreprises.

Donald Trigg

Oui, je pense que si vous pensez à la réponse de COVID, au rétablissement durable et à la possibilité que ce processus permette aux gens de créer des niveaux élevés de certitude autour de leur modèle d’entreprise sur une base de cinq ans, c’est le point fort de notre engagement avec nos clients. Et donc, si j’utilise HealtheIntent pour réfléchir à une stratégie d’engagement avec les personnes âgées – que je prends le premier risque pour les tenir à l’écart de l’EV et que j’utilise l’hôpital qui fait partie de ma stratégie de chirurgie, ces mêmes capacités, pour le cas de Marc, deviennent l’occasion de commencer à réfléchir à des stratégies de rétablissement autour de procédures clés autour de la ligne de service, disons, une ligne de service comme l’orthopédie. Et cette superposition, cette capacité de réseau est aussi la même que celle dont j’ai besoin sur une base pluriannuelle pour commencer à réfléchir à l’évolution du modèle de paiement et à ce à quoi ressemble la gestion du haut et du bas de l’échelle. Donc, pour en revenir à ce que disait John, je pense que la clientèle est assez sophistiquée pour ce qui est de la façon de penser à cette progression. Il y a beaucoup de bruit, mais c’est le signal que vous voyez dans le dialogue avec le marché. Et je pense que ce que nous croyons, sur une base annuelle, c’est que les domaines sur lesquels nous avons fait de grands paris du point de vue de la croissance stratégique sont un ensemble de choses qui vont avoir une tendance significative. Nous aimons le temps réel dans l’espace hospitalier. J’en ai parlé. Nous pensons qu’il va avoir des taux de tendance élevés. La santé comportementale est un domaine dont nous avons toujours parlé avec vous dans l’espace LTPAC. Nous pensons que la santé comportementale et le bien-être finissent par être un grand domaine d’intérêt sur une base multi-trimestrielle. Et enfin, je pense que, comme vous le voyez dans les données sur les réservations, vous allez continuer à voir que nos stratégies de consommation ont un effet d’entraînement et une tendance. Vous verrez peut-être un changement dans la composition de nos revenus, notamment des choses comme Amwell et le virtuel, mais ce sera absolument quelque chose qui aura un effet d’entraînement et une tendance. Il y a d’autres domaines où nous observons et réfléchissons activement à la dynamique vent de face/vent arrière. Je pense que nous pensons que l’employeur, étant donné notre engagement avec nos clients en matière de retour au travail, est au centre de cette dynamique employeur-employé en ce moment, ce qui pourrait créer une tendance trimestrielle ou annuelle autour de cette entreprise. Nous verrons bien. Je pense donc que dans toutes les activités de croissance stratégique, nous jouons sur une dynamique à court et moyen terme. Mais je pense que dans l’ensemble, nous sommes très satisfaits de la composition et du potentiel à long terme.

Marc Naughton

Oui. Et j’ajouterais une chose à la liste de Don, ce sont les données. C’est – une des choses que nous avons apprises au cours de cette période, c’est à quel point elles sont précieuses : où vous pouvez les utiliser – quel genre – comment certains outils peuvent nous aider à prévoir certaines des zones de pandémie, où se trouvent les points chauds et où ils sont accostés. Nous avons donc annoncé une partie de l’activité à ce sujet. Don, je ne sais pas si vous voulez rapidement…

Donald Trigg

Oui, c’est un bon point. Donc, si vous pensez aux principales entreprises qui composent la stratégie en matière de données, lorsqu’il s’agit de la perspective de l’information, une tonne de tendances, il est intéressant de noter le succès que nous avons eu autour de l’assurance juridique et de l’assurance vie, c’est le même dialogue que nous avons autour des services professionnels. Comment envisagez-vous les interactions virtuelles de manière à tenir compte de la réalité de la situation actuelle ? Il y a donc une tonne de tendances autour de l’activité principale de retour sur investissement. De même, Brent a parlé du travail que nous avons effectué pour mettre au point un ensemble de données utiles pour COVID et pour permettre aux chercheurs universitaires d’explorer les principaux protocoles et les stratégies de découverte. Encore une fois, il s’agit d’une partie d’un récit plus large qui joue vraiment dans l’ensemble des possibilités offertes par les sciences de la vie et l’industrie pharmaceutique. Il est donc incontestable que nous pensons qu’une grande partie de ce qui se passe dans cet espace finit par être positif en termes de domaines de concentration que nous avons pour cette activité.

Jeff Garro

Super. Merci beaucoup.

Opérateur

Notre prochaine question vient de la ligne de George Hill avec la Deutsche Bank. Votre ligne est ouverte.

George Hill

Bonjour, et merci d’avoir répondu à la question. Marc, beaucoup de couleurs ont été fournies ici. Je ne sais pas si je compte comme vieux, mais je me souviens de 2007, 2008 et 2002, 2003. Et donc je suppose que ma question porte sur – donc sur le guide de réservation, je suppose que vous pouvez parler de la somme en main ? Et étant donné que vous avez un modèle de revenus récurrents à forte visibilité, je suppose que vous pouvez parler de la part des revenus de cette année qui est déjà sous contrat ? Et je pense que ce à quoi je pense, c’est à la part du guide des réservations ou des prévisions de recettes et de revenus qui risque d’être compromise si la crise persiste plus longtemps que prévu.

Marc Naughton

Oui, c’est Marc. Il est clair que l’élément clé pour nous est qu’une grande partie des recettes est déjà en retard. C’est déjà contracté. L’élément clé du côté des services est la capacité de pouvoir vivre avec ces revenus. C’est vraiment la question et l’élément clé sur lequel nous travaillons aujourd’hui est de savoir comment nous pouvons fournir ces revenus dans un modèle de services virtuels et, lorsque les choses reviendront à la normale, répondre à toutes les demandes que nos clients vont avoir avec cela. Donc, beaucoup d’entre eux ont déjà un contrat. Nous devons donc assurer certaines des nouvelles réservations. Chaque fois que nous avons un trimestre de réservations inférieur aux prévisions, cela va avoir un impact sur les deux ou trois prochains trimestres et c’est un autre impact sur le guide inférieur pour cette année est inférieur Le T2 ne va pas me donner le T3 ou le T4, mais c’est une normale que nous allons rechercher. Mais en réalité, du point de vue de l’aperçu des activités, nous avons eu une visibilité importante, mais bien qu’elle soit contractée, bien qu’elle soit en retard et que nous travaillions beaucoup sur les stratégies pour réaliser ces projets, c’est ce que nous ne savons pas l’impact exact ou le calendrier exact et donc nous ne pouvons pas retourner sur le terrain. Nous sommes très soucieux que nos clients soient en mesure de fournir ce qu’ils doivent faire, mais avant tout de la sécurité de nos associés. Nous ne pourrons pas envoyer nos associés sur le terrain si leur présence sur place et leur travail ne sont pas absolument sûrs. Ce sont donc deux choses que nous équilibrons certainement, mais nous espérons que nous allons nous remettre au travail. Nos clients sont impatients de le faire [indiscernible] a déjà commencé à acheter des billets d’avion. En fait, nous voulons être là pour aider nos clients. Donc, à ce stade, beaucoup de choses [indiscernible] il est en retard. C’est signé. Il n’y a pas beaucoup de contrats à passer [indiscernible] des recettes qui se produisent au cours de l’année. Mais l’essentiel était en fait de rattraper le retard accumulé.

George Hill

D’accord. Merci.

Marc Naughton

Bien sûr.

Brent Shafer

Et si nous répondions à une autre question ?

Opérateur

Je vous remercie. Notre prochaine question s’inspire de la phrase de Robert Jones avec Goldman Sachs. Votre ligne est ouverte.

Robert Jones

Super. Merci de m’avoir fait entrer en douce. Il est évident que beaucoup de questions ont été posées et ont reçu une réponse à ce stade. Je suppose que j’apprécie la mise à jour sur les affaires du gouvernement, le travail du gouvernement en cours. Je suis juste curieux de savoir si vous pourriez nous en dire un peu plus sur l’AV, quelles recettes prévoyez-vous encore, le cas échéant, pour cette année ? Je sais qu’il y a eu une pause par rapport au travail effectué là-bas. Je suis juste curieux de savoir, parmi les quelque 250 millions d’augmentation annuelle que vous aviez déjà partagés, ce qui est envisagé, le cas échéant, dans le travail de cette année. Et puis, comment pensez-vous pouvoir rattraper le retard l’année prochaine ?

Marc Naughton

Rob, voici Marc. Nous ne divulguons pas les revenus spécifiques de l’AV ou de tout autre contrat gouvernemental spécifique. Le VA est certainement dans une position similaire à celle de beaucoup de nos clients, n’est-ce pas ? Il y a du travail que nous pouvons faire virtuellement, mais ils commencent à entrer dans une phase de mise en service, et une partie de ce travail doit être faite sur place. Ils ne sont donc pas très différents de beaucoup de nos clients. De la même manière, il n’y a pas nécessairement de temps de rattrapage, n’est-ce pas, pour ces projets. Ces projets ont tendance à se dérouler selon un calendrier précis. Et si le projet initial est un peu retardé, alors ceux-là – qui viennent en cascade. Maintenant, en fonction du moment où nous pourrons reprendre le travail et par rapport à l’AV, il y a une possibilité de faire peut-être plus d’aller en direct à l’automne et de nous remettre sur la bonne voie, ce qui signifierait que nous avons en quelque sorte rattrapé notre retard et que nous sommes revenus au point où nous serions normalement dans le processus. Mais cela nous permettrait alors d’apporter les recettes que nous avions initialement prévues pour 2021, ce dont nous n’avons évidemment pas parlé à ce stade. Nous ne pouvons donc pas vous donner de conseils plus précis que cela. Mais juste pour dire qu’ils sont dans le même bateau que beaucoup de nos clients. Mais nous avons la possibilité de travailler sur plusieurs projets en même temps, au lieu de faire un travail séquentiel qui nous permettrait de rattraper notre retard d’ici la fin de l’année.

Robert Jones

Je vous remercie.

Brent Shafer

Eh bien, merci à tous pour votre temps cet après-midi. Prenez soin de vous et de vos familles. Bon après-midi.

Opérateur

Mesdames et Messieurs, ceci conclut la conférence d’aujourd’hui. Je vous remercie de votre participation. Vous pouvez maintenant vous déconnecter. Tout le monde, passez une merveilleuse journée.


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