Domino’s Pizza, Inc. (NYSE:DPZ) Conférence téléphonique sur les résultats du premier trimestre 2020 23 avril 2020 10:00 AM ET

Entreprises participantes

Jeff Lawrence – Directeur financier

Ritch Allison – PDG

Participants à la conférence téléphonique

Brian Bittner – Oppenheimer and Company

Matt DiFrisco – Guggenheim

Chris O’Cull – Stifel

Sara Senatore – Bernstein

Alex Slagle – Jefferies

Nick Setyan – Wedbush Securities

Peter Saleh – BTIG

Lauren Silberman – Crédit Suisse

Gregory Francfort – Bank of America

David Tarantino – Baird

James Rutherford – Stephens & Company

John Glass – Morgan Stanley

Chris Carril – RBC Marchés des capitaux

Katherine Fogertey – Goldman Sachs

Alton Stump – Recherche sur l’arc long

Jon Tower – Wells Fargo

John Ivankoe – JPMorgan

Jeffrey Bernstein – Barclays

Andrew Charles – Cowen

Opérateur

Mesdames et Messieurs, merci de vous tenir prêts et bienvenue à la conférence téléphonique de Domino’s Pizza pour le premier trimestre 2020. [Operator Instructions]

Je voudrais maintenant passer la parole à votre orateur d’aujourd’hui, Jeff Lawrence, directeur financier. Allez-y, s’il vous plaît.

Jeff Lawrence

Merci Sonia, et bonjour à tous. Voici Jeff Lawrence, directeur financier de Domino’s Pizza. Merci de vous joindre à l’appel d’aujourd’hui pour parler des résultats de notre premier trimestre de 2020.

Compte tenu des circonstances uniques créées par la crise COVID-19 dans le monde entier, en plus de discuter de nos résultats du premier trimestre, nous allons également partager avec vous quelques résultats préliminaires estimés des premières semaines du deuxième trimestre. Comme vous le savez, cet appel s’adresse principalement à notre public d’investisseurs. Je demande donc à tous les membres des médias et aux autres personnes présentes d’être en mode écoute uniquement pendant toute la durée de l’appel.

Si des déclarations prospectives sont faites aujourd’hui, je vous renvoie à la déclaration sur la sphère de sécurité que vous pouvez trouver dans le communiqué de ce matin et dans le 10-Q. Nous commencerons par les commentaires du directeur général, Ritch Allison, suivis d’une mise à jour pour moi, puis nous reviendrons à Ritch pour les remarques finales avant de répondre aux questions des analystes. Nous demandons à nos analystes de se limiter à une seule question au cours de cet appel.

Sur ce, je voudrais passer la parole à Ritch.

Ritch Allison

Merci Jeff, et merci à vous tous de vous être joints à nous ce matin.

Compte tenu des circonstances extraordinaires, nous allons adopter une approche différente de l’appel de ce matin. Je vais d’abord vous parler de l’entreprise et de la façon dont nous répondons à la crise COVID-19, tant ici aux États-Unis que dans le monde entier. Je parlerai ensuite de certains des investissements que nous faisons dans les membres de notre équipe et dans les communautés que nous servons. Je passerai ensuite la parole à Jeff, qui vous expliquera en détail les résultats du premier trimestre et vous fera part de quelques estimations préliminaires des résultats des premières semaines de notre deuxième trimestre. Je reviendrai ensuite pour discuter de certaines des choses sur lesquelles nous nous concentrons en attendant le reste de l’année 2020 et ensuite, comme nous le faisons toujours, nous serons heureux de répondre à certaines de vos questions.

C’est donc avec cette feuille de route pour notre appel de ce matin que nous allons commencer. Et je commencerai par quelques perspectives sur l’entreprise et la façon dont nous répondons à cette crise COVID-19. Le 30 mars, nous avons publié une mise à jour préliminaire des activités du premier trimestre. Nous sommes fiers d’être transparents avec nos parties prenantes et nous espérons que ces informations vous ont été utiles. Je ne m’attarderai donc pas sur le premier trimestre dans mes commentaires de ce matin, car j’ai déjà fait part de mon point de vue sur le trimestre dans ce communiqué.

La réalité est que le monde change très rapidement et que nous sommes beaucoup plus concentrés sur le présent et sur la façon dont nous allons continuer à naviguer dans cette crise à l’avenir. L’industrie de la restauration est confrontée à une crise existentielle et personne ne sait combien de restaurants survivront ou quelle forme prendra l’industrie lorsque cette crise finira par s’atténuer.

Nous ne savons pas non plus comment les comportements et les habitudes d’achat des consommateurs peuvent évoluer pendant et après cette crise COVID-19. Nous avons eu la chance d’entrer dans l’année et dans cette crise avec ce que nous pensons être une position financière très solide, tant au niveau de la marque que des franchisés.

Nos franchisés américains ont réalisé un EBITDA moyen estimé à 143 000 dollars par magasin et plus d’un million de dollars d’EBITDA moyen au niveau de l’entreprise en 2019. Ces deux chiffres sont en augmentation par rapport aux niveaux de 2018. Nous savons maintenant que les niveaux de profit varient considérablement à travers le pays en fonction des niveaux de salaire et d’un certain nombre d’autres facteurs, mais nous sommes heureux que nos franchisés soient restés en bonne santé et forts tout au long de 2019.

À l’horizon 2020, nous savons que notre entreprise, ainsi que nos franchisés et nos magasins, devront faire face à de nouveaux coûts, car nous réagissons à la COVID-19 par de nouvelles méthodes de service et un certain nombre d’investissements dans des articles tels que des masques, des gants et des thermomètres, tant pour les membres de l’entreprise que pour les franchisés.

Nous sommes bien positionnés en tant que marque grâce à notre modèle commercial de livraison et d’exécution, ce qui nous a permis de continuer à servir nos clients et à employer les membres de notre équipe dans la grande majorité de nos marchés et de nos magasins dans le monde entier.

Alors que nous relevons ce défi dans le monde entier, je suis très fier, en tant que directeur général, de pouvoir dire que nous sommes en tête avec nos valeurs. Nos deux premières valeurs chez Domino’s sont les suivantes : premièrement, faire ce qu’il faut et deuxièmement, faire passer nos collaborateurs en premier. Et pour nous, cela signifie donner la priorité à la santé et au bien-être des membres de l’équipe du magasin, des franchisés et des communautés que nous servons.

Pendant cette période extraordinaire, nous prenons la responsabilité de continuer à fournir des services pratiques et fiables et à mener des expériences dans les communautés où ces services ont été jugés essentiels. Nous prenons cela très au sérieux.

Moins de 20 magasins de notre entreprise américaine sont actuellement confrontés à des fermetures temporaires. Tous les autres restent ouverts et servent les clients. Cela étant dit, notre modèle commercial américain s’est adapté à ce nouvel environnement et nos procédures opérationnelles standard ont considérablement changé au cours des deux derniers mois. Je dis aux gens ici, chez Domino’s, que nous sommes une marque vieille de 60 ans qui a réécrit la plupart de nos procédures opérationnelles standard au cours des six dernières semaines.

Nous sommes passés à un modèle de livraison 100 % sans contact dans tout le pays. Nous avons mis notre technologie de livraison sans contact à disposition dans tous les magasins américains. Nous avons temporairement interdit aux clients de s’asseoir et de manger dans nos magasins. Nous demandons à nos clients de pratiquer la distanciation sociale lorsqu’ils viennent nous voir pour prendre leurs commandes de plats à emporter. Nous avons mis en place des protocoles de distanciation sociale dans notre magasin et dans la chaîne d’approvisionnement pour les membres de notre équipe sur place.

Et en plus des thermomètres, nous leur fournissons des masques et des gants pour protéger nos équipes et nos clients. Chez Domino’s, la sécurité alimentaire et la propreté ont toujours été des priorités absolues, mais récemment, nous avons consacré des ressources supplémentaires à nos efforts et à nos procédures dans ce domaine. Je suis incroyablement fier de nos franchisés américains.

Ils continuent d’accueillir le changement à un rythme sans précédent, mais je ne suis pas non plus surpris de voir qu’ils ont renforcé leur engagement à servir en toute sécurité les membres de leur équipe et leurs communautés. C’est dans des moments comme celui-ci que nos franchisés américains brillent vraiment le plus.

Tous nos centres de la chaîne d’approvisionnement aux États-Unis restent également ouverts et sont pleinement opérationnels. Grâce aux efforts remarquables de notre équipe chargée de la chaîne d’approvisionnement, nous avons ouvert avec succès notre tout nouveau centre de chaîne d’approvisionnement à Columbia, en Caroline du Sud, le 29 mars dernier. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour maintenir un flux de produits sûr et stable dans nos magasins.

Je suis très fier de notre équipe de la chaîne d’approvisionnement. Ils ont fait un travail formidable en poursuivant nos opérations de base, tout en répondant à cette crise de manière nouvelle. Ils ont déployé des efforts considérables pour s’approvisionner en masques, gants, thermomètres, fournitures pour livraison sans contact et produits de nettoyage, alors que ces articles sont soumis à une pression incroyable de la demande.

Dans un effort pour vous offrir une transparence permanente au milieu de cette crise, nous avons publié ce matin nos résultats préliminaires estimés des ventes américaines pour les quatre premières semaines du deuxième trimestre. Les ventes se sont améliorées par rapport aux deux dernières périodes du premier trimestre, comme nous l’avons détaillé dans notre mise à jour commerciale du 30 mars. Et Jeff va nous donner plus de détails à ce sujet dans notre appel de ce matin.

Nous continuons à observer et à analyser les tendances en rapide évolution du comportement d’achat des consommateurs. En ce qui concerne les méthodes de livraison et de service de livraison à domicile, les jours de la semaine, les États-Unis continueront à être influencés par de nombreux facteurs tels que les commandes de logements et de places, les fermetures d’entreprises et d’écoles et les annulations d’événements, dont l’ampleur varie selon les villes et les villages des États-Unis que nous desservons.

Dans l’ensemble de nos activités internationales, les circonstances uniques d’un certain nombre de marchés ont nécessité la fermeture temporaire de magasins et, dans certains cas, des marchés entiers ont été temporairement fermés pour des périodes de temps variables.

Nous restons en contact avec les maîtres franchisés qui exploitent les magasins de ces marchés affectés. Certains ont déjà rouvert et nous attendons avec impatience qu’ils rouvrent le reste de leurs magasins dès que possible. À notre apogée, nous avions près de 2 400 magasins internationaux fermés. Et au 21 avril, ce nombre était d’environ 1 750.

Ce matin, nous avons également publié nos résultats préliminaires estimés des ventes internationales pour les trois premières semaines du deuxième trimestre. L’impact de COVID-19 sur les ventes varie considérablement d’un marché international à l’autre. Sur certains marchés, où nous avons des restrictions importantes en matière de méthodes de service et d’heures d’ouverture, nous avons constaté une baisse importante des ventes dans les magasins comparables.

Sur d’autres marchés. Nous avons assisté à une forte reprise des ventes des magasins comparables, qui ont régulièrement augmenté ces dernières semaines. La Chine a été notre premier marché à être touché de manière significative par COVID-19 et nous sommes heureux de voir nos ventes s’y redresser et s’accélérer au cours des dernières semaines du premier trimestre et de rester fortes au début du deuxième trimestre.

Je suis très fier de nos franchisés principaux internationaux et de leur résilience face à la crise sur leurs marchés dans le monde entier. Je suis également reconnaissant pour le partage des meilleures pratiques et l’adoption rapide de nouvelles idées dans le monde entier. Une grande partie de ce que nous faisons aujourd’hui, ici même aux États-Unis, a été informée et inspirée par nos marchés internationaux qui se sont trouvés en première ligne – sur le front de cette crise.

Je vais maintenant porter notre attention sur certains des investissements que nous faisons dans nos équipes et dans nos communautés. En cette période d’incertitude, nous sommes déterminés à soutenir nos équipes et les communautés que nous servons. Dans nos magasins d’entreprise et nos centres de chaîne d’approvisionnement, nous investissons massivement dans nos équipes pendant cette crise.

Nous nous sommes engagés à verser des primes supplémentaires aux membres de l’équipe horaire de notre magasin d’entreprise et de notre chaîne d’approvisionnement sur une période de 10 semaines, de la mi-mars jusqu’à la dernière période de paie au moins en mai. Nous offrons également des indemnités de maladie améliorées aux membres de l’équipe de notre magasin d’entreprise et de notre chaîne d’approvisionnement pendant au moins le reste de l’année. Chez Domino’s, nous voulons que personne n’ait à choisir entre sa santé et son salaire.

Maintenant, la plupart d’entre vous ne connaissent probablement pas la Fondation Domino’s Pizza Partners. Il s’agit d’une fondation enregistrée sous le numéro 501(c)(3) qui a été créée pour aider les membres de l’équipe de Domino’s dans le besoin en période de crise. Sa mission est résumée dans l’expression “membres de l’équipe, aider les membres de l’équipe”. Et sa principale source de financement est la retenue sur les salaires des employés de l’entreprise et des franchisés. Je suis très fier de dire que notre société fait un don important à la Fondation des partenaires pour aider les membres de l’équipe en cette période particulière de besoin dans le monde entier.

En tant que marque, nous sommes reconnaissants d’être en mesure de réaliser ces investissements et nous sommes très fiers de nos propriétaires de franchises indépendantes, dont beaucoup investissent de la même manière dans les membres de leur équipe. Nos centres de chaîne d’approvisionnement, nos magasins d’entreprise et nos franchisés embauchent également et cherchent à ajouter plus de 10 000 employés à travers les États-Unis. Avec encore de nombreux Américains nouvellement au chômage, nous nous sentons privilégiés d’être en mesure d’offrir un emploi et une opportunité de carrière au sein du système Domino’s Pizza.

Nous nous sommes également engagés à soutenir les communautés des États-Unis où nous vivons et travaillons. Nous avons récemment lancé notre programme “Feed the Need”. Nous faisons un investissement important en tant que marque en fournissant la nourriture pour ce programme, tandis que nos franchisés et nos magasins d’entreprise sont généreux en fournissant la main-d’œuvre.

Nous avons donné à nos franchisés dans les magasins de tout le pays les moyens d’identifier les besoins spécifiques de leurs communautés. Dans certains endroits, ce sont les écoliers qui ne reçoivent plus de repas gratuits ou à prix réduit. Dans d’autres, ce sont les travailleurs hospitaliers et les premiers intervenants. Dans certains endroits, il s’agit de travailleurs essentiels dans les épiceries et les commerces de détail et dans bien d’autres domaines.

Ce n’est pas nouveau car Domino’s a toujours rendu la pareille en temps de crise, ce n’est pas une exception. Bien qu’il s’agisse là de quelques faits marquants aux États-Unis, je m’en voudrais ce matin de ne pas remercier également nos franchisés principaux internationaux, dont beaucoup font des choses similaires sur leurs marchés. Du Royaume-Uni à l’Inde, en passant par l’Australie et même dans le monde entier, le système Domino’s s’intensifie pour soutenir nos communautés.

En tant que système, nous sommes heureux de faire ces investissements dans nos deux équipes au sein de nos communautés et nous continuerons à chercher des moyens d’investir et de nourrir les besoins pendant cette crise. Ces investissements devraient être importants au cours du deuxième trimestre. Jeff commentera l’impact financier de ces investissements dans un instant et nous vous donnerons plus de détails lors de notre prochain cycle de bénéfices en juillet.

Sur ce, je vais passer la parole à Jeff, qui va vous présenter les faits marquants du premier trimestre et quelques résultats préliminaires estimés des deux premières semaines de – quelques semaines, excusez-moi, de Q2 et ensuite je dois dire que je reviendrai vous faire part de quelques réflexions supplémentaires avant de passer aux questions-réponses.

Alors Jeff, à vous.

Jeff Lawrence

Merci, Ritch, et bonjour à tous.

Je vais vous présenter les résultats financiers du premier trimestre ainsi qu’une brève mise à jour financière préliminaire pour les premières semaines du deuxième trimestre. Depuis les résultats du premier trimestre, nous continuons à être en tête du secteur de la restauration avec 36 trimestres consécutifs de ventes positives comparables aux États-Unis et 105 trimestres consécutifs de ventes positives à l’étranger.

Nous avons également continué à augmenter le nombre de nos magasins dans le monde en ouvrant 178 nouveaux magasins bruts et 69 nouveaux magasins nets au premier trimestre. Ce chiffre de croissance nette des magasins comprend la fermeture des 71 magasins, qui constituent notre marché en Afrique du Sud au cours du trimestre et qui n’étaient pas liés à la pandémie de COVID-19. Notre BPA dilué au premier trimestre s’est élevé à 3,07 $, soit une augmentation de 39,5 % par rapport au trimestre de l’année précédente, principalement en raison d’un taux d’imposition effectif nettement inférieur et de solides résultats opérationnels.

Sur cette base, examinons de plus près les résultats financiers du premier trimestre. Les ventes au détail mondiales ont augmenté de 4,4 % par rapport au trimestre de l’année précédente, sous la pression d’un dollar plus fort. Si l’on exclut l’impact négatif des devises étrangères, les ventes au détail mondiales ont augmenté de 5,9 %. Cette croissance des ventes au détail mondiales est due à la fois à une augmentation du nombre moyen de magasins ouverts au cours du trimestre et à une hausse des ventes des magasins comparables.

Les ventes des magasins comparables aux États-Unis ont augmenté de 1,6 %, soit une hausse de 3,9 % par rapport à l’année précédente. Et les ventes des magasins comparables pour nos activités internationales ont augmenté de 1,5 %, soit une hausse de 1,8 % par rapport à l’année précédente. Aux États-Unis, nos activités de franchise ont augmenté de 1,5 %, tandis que les magasins détenus par notre société ont progressé de 3,9 %. La croissance des billets a été le moteur de l’activité aux États-Unis ce trimestre. Nous continuons à voir une forte croissance de notre activité de vente en gros, tandis que notre rémunération des livraisons pour le premier trimestre a été légèrement négative, ce qui est conforme à la dynamique du marché précédemment évoquée.

Notre comp internationale pour le trimestre a été entièrement déterminée par la croissance des commandes. Nous estimons que le comp international pour le trimestre a été négativement affecté par la pandémie COVID-19 d’environ 1 point à 1,5 point.

Sur le plan du nombre d’unités, nous avons ouvert 30 magasins américains nets au cours du premier trimestre, soit 35 ouvertures et seulement cinq fermetures. Notre division internationale a ajouté 39 nouveaux magasins nets au cours du premier trimestre, soit 143 ouvertures et 104 fermetures de magasins, y compris la fermeture des 71 magasins qui constituent notre marché en Afrique du Sud.

Passons aux recettes. Le total des recettes du premier trimestre a augmenté de 4,4 % par rapport à l’année précédente, principalement en raison de la hausse des ventes au détail au niveau mondial, qui a entraîné une augmentation des recettes de la chaîne d’approvisionnement et des franchises mondiales. Ces augmentations ont été partiellement compensées par la baisse des revenus des magasins détenus par la société, résultant de la vente des magasins de New York au deuxième trimestre de 2019. Les revenus des redevances internationales ont subi une pression de 1,4 million de dollars au cours du trimestre en raison des taux de change.

Passons maintenant à la marge d’exploitation. En pourcentage des revenus, la marge d’exploitation consolidée pour le trimestre est passée de 38,6 % l’année précédente à 39 %. Elle a été influencée positivement par la vente du magasin de New York et par la hausse des revenus de notre franchise mondiale.

Les pourcentages de marge d’exploitation des chaînes d’approvisionnement et des magasins détenus par la société étaient relativement similaires d’une année sur l’autre. Les frais généraux et administratifs ont diminué d’environ 1 million de dollars par rapport au trimestre de l’année précédente. Nous continuons à voir les avantages d’une discipline et d’une concentration accrues dans ce domaine important, tout en continuant à investir dans des initiatives stratégiques dans l’ensemble de nos activités.

Notre taux d’imposition effectif déclaré a été négatif de 3,7 % pour le trimestre, soit une baisse de 18,8 points de pourcentage par rapport au trimestre de l’année précédente. Le taux d’imposition effectif déclaré pour le trimestre comprenait un impact positif de 26 points de pourcentage des avantages fiscaux sur la rémunération à base d’actions. Nous nous attendons à une volatilité continue de notre taux d’imposition effectif lié à ces avantages fiscaux. Si l’on additionne tout cela, notre bénéfice net du premier trimestre a augmenté de 29 millions de dollars, soit 31,2 %, par rapport au trimestre de l’année précédente.

Notre BPA dilué du premier trimestre s’est élevé à 3,07 $ contre 2,20 $ l’année précédente, soit une augmentation de 39,5 %. Voici comment cette augmentation de 0,87 $ se décompose pour le trimestre. Notre taux d’imposition effectif plus faible, résultant principalement de l’augmentation des avantages fiscaux sur la rémunération à base d’actions, a eu un impact positif de 0,58 $.

La baisse du nombre d’actions diluées, résultant principalement des rachats d’actions au cours des 12 derniers mois, nous a permis de bénéficier de 0,14 $. La hausse des intérêts débiteurs nets, résultant principalement de l’augmentation du solde moyen de la dette, nous a pénalisés de 0,08 $. Et surtout, l’amélioration de nos résultats d’exploitation nous a permis de bénéficier de 0,23 $.

Passons maintenant à l’argent liquide. Au cours du premier trimestre, nous avons généré des liquidités nettes provenant des activités d’exploitation de plus de 95 millions de dollars. Après déduction des capitaux propres, nous avons généré un flux de trésorerie disponible de près de 78 millions de dollars, sous la pression de l’évolution normale du bilan. Au cours du premier trimestre, nous avons racheté et retiré environ 271 000 actions pour 80 millions de dollars, soit environ 294 dollars par action en moyenne. Il est important de noter que ces rachats ont été effectués au cours de la première semaine du premier trimestre. Dans l’ensemble, un bon trimestre pour l’entreprise au premier trimestre.

Alors que nous nous éloignons de nos discussions financières du premier trimestre, j’aimerais rappeler que nous avons publié le 30 mars dernier une mise à jour des activités, qui contient des estimations préliminaires de certaines informations du premier trimestre, y compris les chiffres d’affaires, la croissance des magasins et des informations sur les ventes au détail dans le monde.

Nous informons également le marché qu’en raison de l’incertitude qui entoure l’économie mondiale et nos activités commerciales, compte tenu de COVID-19, nous avons retiré nos mesures d’orientation pour 2020 relatives aux frais généraux et administratifs, aux dépenses d’investissement, à la fixation des prix des paniers alimentaires dans les magasins et à l’impact des devises étrangères sur les revenus des redevances. Nous avons également annoncé que, par mesure de précaution, nous avons emprunté le reste des fonds disponibles dans le cadre de notre note de financement variable en cours afin de renforcer encore notre position financière déjà solide.

J’aimerais maintenant passer à la vitesse supérieure et faire le point sur les activités des premières semaines du deuxième trimestre pour lesquelles nous disposons de résultats. Ces informations contiennent des estimations préliminaires non vérifiées et sont fournies pour aider nos parties prenantes à bien comprendre comment l’entreprise se comporte en ces temps extraordinaires.

Aux États-Unis, les comps ont augmenté de 7,1 % au cours des quatre premières semaines du deuxième trimestre. Les ventes au détail aux États-Unis ont augmenté de 10,7 % sur la même période. Les ventes ont connu une tendance à la hausse significative au cours de cette période de quatre semaines. En ce qui concerne le comportement des clients américains pendant la crise, c’est ce que nous constatons généralement jusqu’à présent.

Le mélange des livraisons et des livraisons à emporter se maintient en moyenne à un niveau relativement stable. Les ventes en semaine ont augmenté de manière significative, tandis que les week-ends ont généralement été plus sollicités. Le déjeuner et le dîner sont en hausse, tandis que la pression a été plus forte en fin de soirée. Et nous constatons que les commandes sont plus importantes tout au long de la semaine. Il s’agit là encore d’observations initiales concernant le comportement des consommateurs et nous pourrions connaître une certaine volatilité de nos ventes à l’avenir en raison de cet environnement dynamique.

Dans nos activités internationales, les comps ont baissé de 3,2 % au cours des trois premières semaines du deuxième trimestre. Il est important de noter ici que nous ne communiquons que trois semaines d’informations sur les ventes internationales en raison du délai de déclaration normal dans ce secteur. Pour être très clair, les ventes internationales des magasins comparables pour les deux dernières semaines du premier trimestre et les trois premières semaines du deuxième trimestre ont été affectées par COVID-19.

L’impact négatif s’est surtout fait sentir dans les magasins qui ont réalisé des ventes en une semaine, mais nous avons été limités en raison d’une restriction de service, de livraison et/ou de report et même, sur certains marchés, de restrictions en matière de restauration, d’une fermeture temporaire d’une partie de la semaine et/ou d’un changement d’horaires de magasin. Cependant, si un magasin a été fermé toute la semaine et n’a pas réalisé de ventes pendant cette semaine, il n’est pas inclus dans la définition ou les résultats des ventes du même magasin.

Passage à la vente au détail pour l’international. Les ventes au détail, à l’exclusion des devises, ont diminué de 13,2 % au cours de la même période, ce qui reflète les nombreux magasins internationaux qui ont été temporairement fermés ou dont l’exploitation est soumise à une autre restriction, ce qui a eu un impact sur les ventes.

Passons maintenant à nos partenaires franchisés. Nous n’avons pas apporté de soulagement économique généralisé à nos franchisés dans le monde entier. Bien que nous reconnaissions que cela pourrait changer en fonction de la durée de la crise et de son impact global sur nos résultats, nous attribuons notre situation actuelle à la force sous-jacente de notre modèle d’entreprise et à l’économie globale que nos partenaires franchisés ont gagnée à nos côtés au cours des dernières années.

La force et la résilience de la marque Domino’s n’ont jamais été aussi évidentes. Comme Ritch l’a mentionné plus tôt, nous faisons des investissements importants dans les membres de notre équipe et dans nos communautés en cette période de crise, y compris des primes de première ligne, des politiques améliorées en matière d’indemnités de maladie, des dons à la communauté en partenariat avec nos franchisés et des investissements dans l’approvisionnement comme les couvre-visages et les gants. Nous prévoyons une pression sur nos bénéfices du deuxième trimestre liée à ces investissements d’environ 15 millions de dollars.

Sur la base des tendances observées jusqu’à présent, nous prévoyons également une pression sur nos bénéfices du deuxième trimestre d’environ 5 millions de dollars supplémentaires liée à la perte de revenus de nos magasins franchisés internationaux en raison de ces fermetures temporaires de magasins. Il s’agit d’estimations actuelles, préliminaires, qui pourraient très probablement changer.

Nous serions également négligents si nous ne commentions pas ce que nous voyons sur les marchés des changes. Si les taux de change se maintiennent jusqu’à la fin de l’année, nous pensons qu’il pourrait s’agir d’un vent contraire important jusqu’en 2020, avec des flux de trésorerie et des bénéfices d’environ 10 millions de dollars. Cette estimation actuelle est préliminaire et pourrait très probablement changer à mesure que les taux de change continuent de fluctuer.

Passons maintenant aux questions de trésorerie et de liquidités. Nous disposons actuellement de plus de 325 millions de dollars de liquidités disponibles et nous constatons que nos activités courantes ont jusqu’à présent fourni un flux de trésorerie net positif à l’entreprise pendant cette crise. Par excès de prudence, nous n’avons pas remboursé les montants sur nos obligations de financement variable et cette trésorerie est incluse dans le solde de trésorerie disponible que je viens de mentionner.

Nous continuons à investir dans nos initiatives stratégiques et nous avons versé à nos actionnaires le 30 mars dernier le dividende précédemment déclaré. En outre, en début de semaine, notre conseil d’administration a déclaré un dividende de 0,78 $ par action qui sera versé le 30 juin. Par ailleurs, nous n’avons racheté aucune action dans le cadre de notre programme de rachat d’actions autorisé depuis la première semaine de janvier. Pour rappel, il nous reste actuellement 327 millions de dollars dans le cadre de l’autorisation de notre conseil d’administration pour de futurs rachats.

En conclusion, nous restons en bonne santé financière et nous continuerons à surveiller de près tous les aspects de nos activités en ces temps incertains. Nous continuerons à nous efforcer de faire ce qu’il faut pour les membres de notre équipe et nos communautés aujourd’hui, tout en veillant à ce que non seulement nous survivions, mais aussi que nous soyons les mieux placés pour prospérer demain au sortir de cette crise.

Merci encore de vous joindre à l’appel d’aujourd’hui et je le remets à Ritch.

Ritch Allison

Merci, Jeff.

Je voudrais maintenant attirer l’attention de tous sur notre objectif pour l’avenir. Partout dans le monde, Domino’s restera résolument concentré sur la santé et la sécurité de ses franchisés, des membres de son équipe et de ses clients. C’est toujours la première priorité. Nous continuerons également à nous concentrer sur l’exécution, le service et la valeur, alors que nous continuerons à naviguer dans ces vents contraires créés par COVID-19. L’année 2020 continuera d’apporter plus d’incertitude au secteur de la restauration qu’aucun d’entre nous n’en a jamais connu. Et nous n’avons pas de visibilité claire sur la durée et l’ampleur de l’impact de cette pandémie sur notre industrie ou notre activité et nous continuons à évaluer chacun d’entre eux de manière continue.

Nous prévoyons que l’impact sur les ventes continuera à varier fortement selon les villes et les communautés aux États-Unis et sur nos 90 marchés dans le monde. Compte tenu des conditions économiques générales, ainsi que du moment incertain de la courbe d’infection, les commandes de logements et de places, les interruptions d’activité, les fermetures d’écoles et d’universités et tant d’autres facteurs rendent les prévisions de ventes plus difficiles que jamais. Nous prévoyons un impact significatif sur l’ouverture de nos magasins cette année, car la construction et les autorisations municipales ont considérablement ralenti pendant la crise.

Nous devrions avoir une meilleure visibilité sur la croissance des unités dans les mois à venir. Compte tenu de tout cela, comme indiqué dans le communiqué de ce matin, nous retirons nos perspectives sur deux à trois ans concernant la croissance des ventes au détail dans le monde, la croissance des ventes dans les magasins comparables aux États-Unis, la croissance des ventes dans les magasins comparables à l’étranger et la croissance nette des unités dans le monde. Je tiens à être clair, ne confondez pas cela avec un manque d’optimisme quant à la marque Domino’s et à nos perspectives d’avenir. Je reste très optimiste quant à la croissance et au succès à long terme de notre marque.

L’environnement opérationnel et économique actuel est trop incertain pour que nous puissions fournir des perspectives à l’heure actuelle. Dans cet environnement incertain, vous pouvez être assurés que nous gérons avec soin notre bilan, notre trésorerie et tous les secteurs de l’entreprise afin de nous assurer que nous faisons ce qui, selon nous, nous aidera à gérer au mieux à court terme et, comme toujours, à nous positionner pour un succès à long terme.

Nous nous engageons en tant que marque et en tant que système à gérer par le biais de COVID-19 et à en sortir encore plus forts à l’avenir. J’ai une confiance extraordinaire dans nos franchisés et dans nos équipes à travers le monde. Il n’y a tout simplement aucun groupe de personnes à côté duquel je préférerais me tenir que les quelque 350 000 personnes qui portent le logo de Domino’s. Je suis fier et reconnaissant de les servir chaque jour.

Et maintenant, Jeff et moi serons heureux de répondre à certaines de vos questions.

Séance de questions-réponses

Opérateur

[Operator Instructions] Notre première question vient de Brian Bittner de la société Oppenheimer and Company. Votre ligne est maintenant ouverte.

Brian Bittner

Je sais qu’il y a beaucoup de pièces mobiles quand on regarde les courtes fenêtres de vos comps. Mais vos tendances à commencer le 2e trimestre ont clairement vu cette amélioration mesurable par rapport au 1er trimestre et j’apprécie la couleur que vous avez donnée, Jeff, dans vos remarques préparées sur ce que vous voyez dans une perspective de partie de journée, etc. Mais pouvez-vous nous dire si cette amélioration récente est un peu plus pour nous ? Selon vous, qu’est-ce qui a clairement changé récemment et qui a un impact positif sur votre entreprise ? Je sais que le secteur de la restauration s’est un peu amélioré ces dernières semaines, mais je ne m’attends pas à ce que cela ait un impact important pour vous. Donc, toute couleur supplémentaire, comme par exemple les effets de stimulation ou tout autre élément que vous pouvez fournir sur les tendances récentes, sera utile.

Ritch Allison

Brian, c’est Ritch. Merci pour la question. Oui, je pense qu’il y a plusieurs choses que nous voyons ces dernières semaines. Et encore une fois, c’est une situation très dynamique que nous vivons tous. Mais il est certain que l’amélioration est due en partie au fait que les consommateurs ont beaucoup chargé leur garde-manger lorsque la pandémie a commencé à arriver aux États-Unis.

Et je pense que, comme nous l’avons vu sur certains de nos marchés asiatiques en particulier, ils étaient plus en avance sur ce plan. Avec le temps, les gens commencent à en avoir un peu marre de cuisiner et de manger la même chose, une partie du chargement du garde-manger qu’ils ont fait, ça commence à se vider un peu avec le temps.

Je pense aussi que nous, et je soupçonne le reste de l’industrie, constatons probablement un impact à court terme ici de certains des fonds de relance qui ont été distribués. Il y a donc certains facteurs que je qualifierais de plus hors de notre contrôle, mais je pense qu’il y a aussi des choses qui sont hors de notre contrôle.

Et si vous avez regardé ce que nous avons fait en tant que marque au cours des trois ou quatre dernières semaines, nous avons très vite pivoté pour mettre en œuvre la livraison sans contact et appliquer des procédures dans tout notre système pour protéger les membres de notre équipe et aussi pour donner confiance à nos clients dans l’expérience qu’ils auront avec nous.

Nous avons fait pivoter notre publicité de manière assez significative pour mettre l’accent sur ces indices importants, qui sont très importants pour les clients en ce moment afin de faire vivre à leurs familles une expérience alimentaire sûre et agréable. Donc, Brian, je pense qu’il s’agit d’une combinaison de certains facteurs qui échappent à notre contrôle, mais je pense aussi à certaines choses que nous faisons ici chez Domino’s.

Opérateur

Et notre prochaine question vient de Matt DiFrisco du Guggenheim. Votre ligne est maintenant ouverte.

Matt DiFrisco

Jeff, pouvez-vous nous parler un peu de ces frais, je suppose, ou des 15 millions et des 5 millions de dollars. Je veux juste comprendre comment tu t’y prends pour les obtenir ? Le calcul suggère environ 1 700 magasins. C’est plus proche de 15%, mais vous êtes en dessous de 10% sur cette tête de vente. Est-il donc correct de supposer que vous vous attendez à ce que les pistes continuent d’ouvrir et ne soient pas fermées au trimestre complet dans cette estimation ?

Et puis aussi les 15 millions de dollars, je suppose, pouvez-vous juste mettre cela entre parenthèses ? Je veux mieux comprendre que dans la nouvelle norme, ces coûts ne seraient pas nécessairement une charge trimestrielle permanente, qu’il s’agit surtout de choses de première ligne et de bonus, pas nécessairement de nouveaux investissements nécessaires dans ce que les investisseurs pourraient percevoir comme une nouvelle norme ?

Jeff Lawrence

Oui. Merci, Matt. J’espère que vous allez bien et j’apprécie la question. Vous savez, la première chose sur laquelle je voudrais mettre en garde tout le monde est que nous ne savons pas ce que sera la nouvelle normalité. L’information que nous vous avons communiquée aujourd’hui est préliminaire, elle est estimée et c’est le mieux que nous puissions vous donner pour le moment. Mais nous voulions vous donner notre meilleure chance de voir ce que nous voyons en direct. Je vais donc vous présenter les trois grandes catégories d’informations dont j’ai parlé dans mes remarques préparatoires.

Le plus gros montant que nous attendons – encore une fois, nous ne le savons pas encore, nous ne sommes qu’à quatre semaines d’un trimestre de douze semaines ici, donc beaucoup de choses vont se produire dans un environnement incertain, c’est les 15 millions de dollars liés à faire ce qui est juste pour la sécurité et le bien-être des membres de notre équipe, de nos clients et de nos communautés.

Ce sont les 10 millions de parts de pizza, ce sont des masques et des gants, ce sont des primes pour les membres de notre équipe de première ligne dans nos magasins et dans nos centres de chaîne d’approvisionnement et ce sont des choses que nous sommes fiers de pouvoir faire et qui auront un impact assez important et nous sommes d’accord avec cela, c’est la bonne chose à faire.

J’essaierais ensuite de me mettre dans le prochain seau, à savoir que le commerce international a été clairement plus touché dans l’ensemble que notre marché unique, celui des affaires américaines, n’est-ce pas ? C’est une moyenne là-bas, ce ne sont pas de nouveaux marchés là-bas.

Il y a beaucoup de choses différentes qui se passent, mais quand on regarde les quatre premières semaines du deuxième trimestre et qu’on sait qu’il nous reste encore huit semaines, notre meilleure estimation est que nous allons prendre une coupe de cheveux d’environ 5 millions de dollars de royalties. Cela pourrait être plus élevé, cela pourrait être plus bas, c’est préliminaire, mais c’est super dynamique et c’est ce que nous constatons aujourd’hui.

La dernière chose que l’on pourrait dire est que c’est lié à la COVID ou peut-être indirectement à la COVID, mais c’est juste l’impact du change et je veux vous donner au moins un aperçu préliminaire pour toute l’année, 10 millions de dollars, en quelque sorte, d’une année sur l’autre, d’un méchant, là aussi préliminaire, estimé, je ne sais pas si ce sera le chiffre.

Mais si l’on additionne ces trois éléments, on obtient – comme on le voit aujourd’hui – un vent contraire de 30 millions de dollars. Une partie de ce montant est sous notre contrôle et nous sommes fiers de le faire, une partie nous est en quelque sorte arrivée. C’est donc le mieux que nous puissions vous donner pour l’instant. Nous continuerons d’évaluer si nous pouvons vous donner des informations supplémentaires sur l’évolution des affaires d’ici juillet. Nous ne promettons rien aujourd’hui, mais nous vous donnerons certainement plus de détails en juillet et d’ici là, je vous dirai et Ritch vous dira exactement ce qui s’est passé pendant les quatre, douze semaines du deuxième trimestre.

Opérateur

Et notre prochaine question vient de Chris O’Cull du Stifel. Votre ligne est maintenant ouverte.

Chris O’Cull

Ritch, la société prévoit-elle toujours de lancer un nouveau produit en 2020 ? Et si oui, le calendrier a-t-il changé ?

Ritch Allison

Oui, nous prévoyons toujours de lancer un nouveau produit en 2020. Et nous prévoyons toujours de le faire à l’heure d’été. Il est évident que nous devons faire face à un environnement opérationnel différent aujourd’hui pour y parvenir, mais nous visons toujours l’été pour ce lancement.

Opérateur

Et notre prochaine question vient de Sara Senatore de Bernstein. Votre ligne est maintenant ouverte.

Sara Senatore

Je voulais suivre les tendances commerciales que vous observez dans le renforcement de la semaine par rapport au week-end. Je suppose que mon interprétation est que vous bénéficiez en semaine du fait que les gens sont plus à la maison, mais peut-être que le week-end, les revenus plus faibles sont un peu un vent contraire quand il faut dépenser. J’espérais donc que vous pourriez m’aider à mettre cela en contexte, que vous voyiez quelque chose dans les différentes cohortes de revenus et que vous parliez peut-être dans le passé, de la résilience de votre catégorie au moment où le revenu, eh bien, c’est un peu délicat, parce que je sais que vous êtes en plein revirement en 2009, mais le simple fait d’essayer de comprendre pourrait – pour analyser le rôle que joue une sorte de revenu plus faible par rapport à une sorte de séjour à la maison, de logement et de jeu ? Merci.

Ritch Allison

Sarah, c’est Ritch, merci pour la question. Oui, nous continuons à évaluer cela littéralement au jour le jour. Comme c’est le cas, ces modèles continuent d’évoluer assez rapidement et Jeff en a souligné certains. La croissance des ventes est plus forte en semaine que le week-end. Et je pense que cela est dû en grande partie au fait qu’il y a plus de familles à la maison pendant la semaine, qui mangent ensemble.

Et puis, le jour, nos activités nocturnes sont en baisse significative, tandis que le déjeuner et le dîner sont bien meilleurs. Il n’y a tout simplement plus de rassemblements de personnes ou d’événements sportifs à regarder le soir et ce genre de choses.

Il est donc certain qu’elles ont un certain impact. Nous n’avons pas constaté de tendances discernables dans les différentes catégories de revenus, comme vous l’avez demandé, mais il est intéressant de noter que la taille des commandes a augmenté de manière significative et je pense que cela est dû au fait que davantage de personnes mangent ensemble à la maison, mais nous constatons également que chez Domino’s et, je pense, chez certains de nos pairs de l’industrie de la restauration, les gens commandent des aliments supplémentaires pour avoir des restes, ce qui est une dynamique vraiment intéressante sur le marché actuel.

Mais c’est vraiment le début de Sara et une des choses à propos de ce phénomène COVID-19 est qu’au moins pendant un certain temps, je pense qu’il ajoute beaucoup de modèles que nous avons vus historiquement dans notre entreprise et largement dans l’industrie de la restauration. Nous l’observons donc chaque jour, chaque minute de chaque jour, et nous réagissons et nous adaptons au fur et à mesure.

Opérateur

Et notre prochaine question vient d’Alex Slagle de Jefferies. Votre ligne est maintenant ouverte.

Alex Slagle

Je voulais juste connaître votre point de vue sur les opérations dans les restaurants et discuter des problèmes potentiels liés aux retards de livraison ou aux délais de livraison plus longs et à la gestion des stocks, car la demande est probablement un peu moins prévisible et plus volatile.

Ritch Allison

Bien sûr. Je suis vraiment fier Alex de nos magasins d’entreprise et de nos franchisés qui, je pense, viennent de faire un travail formidable avec leurs opérations pour répondre à cette crise. Comme je l’ai déjà dit dans mes remarques, nous avons pris 60 ans de procédures d’exploitation standard et nous avons dû en réécrire un grand nombre au cours des six dernières semaines pour les adapter à la livraison sans contact et aux produits à emporter, à l’absence de repas dans nos magasins et à notre système de transport à emporter, que nous avons maintenant mis en place de manière dynamique dans tout le pays. Et nos franchisés et nos magasins d’entreprise ont réagi et fait un travail formidable, même si les ventes ont récemment augmenté, ils ont fait un très bon travail en continuant à fournir à nos clients un service sûr et réactif de haut niveau.

Opérateur

Et notre prochaine question vient de Nick Setyan de Wedbush Securities. Votre ligne est maintenant ouverte.

Nick Setyan

Vous avez parlé de l’impact à court terme sur les ouvertures d’unités. Mais pourriez-vous nous parler du pipeline et, à moyen ou long terme, de la signification d’une partie du chaos qui règne dans l’industrie ou des taux de croissance des unités nationales ? Nous commençons déjà à entendre parler de conditions beaucoup plus favorables, d’une meilleure sélection des sites et cela pourrait-il signifier pour vous un taux de croissance des unités plus élevé, en particulier au niveau national, à moyen et long terme ?

Ritch Allison

Oui. Nick. Donc, notre croissance unitaire ici aux États-Unis à court terme, il ne s’agit en fait que du ralentissement de la construction et de l’autorisation en termes de ralentissement à court terme des ouvertures. Aucun changement fondamental n’est prévu à moyen ou long terme, en termes d’appétit des franchisés pour l’ouverture de magasins aux États-Unis. Les magasins à moyen et long terme vont ouvrir sur la base d’une économie forte au niveau de l’unité, comme ils l’ont toujours fait.

Il est certain que nous jetons un coup d’œil sur le reste de l’année et sur l’année prochaine, et que nous essayons d’évaluer les opportunités supplémentaires qui pourraient être disponibles en raison de l’évolution de la dynamique du marché immobilier et si cela signifie que certains sites – qui n’étaient pas disponibles auparavant – pourraient le devenir, ou encore que certaines opportunités pourraient être liées à la façon dont nous envisageons les extensions de bail et les possibilités de location à l’avenir.

Le marché immobilier est assez tendu depuis un certain temps et nous ne savons pas exactement dans quelle mesure il va s’ouvrir, mais nous pensons qu’il s’ouvrira probablement un peu à moyen et long terme.

Opérateur

Et notre prochaine question vient de Peter Saleh de BTIG. Votre ligne est maintenant ouverte.

Peter Saleh

Je voulais juste vous parler de la pizza, je suppose, du paysage tel que vous le voyez en ce moment. Je sais qu’environ 50 % de la catégorie est encore gérée par de nombreux indépendants, alors que vous êtes les leaders et que vous avez pris une part. Je suis sûr que si vous constatez, au moins de manière anecdotique, que certains marchés ferment ou que des pressions sont exercées sur les indépendants, ils ont l’impression que vous prenez des parts ou que la catégorie pizza en général est assez saine en ce moment et que les ventes de la hausse que vous constatez se reflètent dans toute la catégorie ?

Ritch Allison

Oui, il est encore très tôt pour le dire parce que nous ne savons pas. Quand on regarde le paysage de la restauration, on s’aperçoit qu’il y a beaucoup de restaurants qui ne sont pas ouverts en ce moment. Et nous ne savons pas combien d’entre eux sont honnêtement temporaires et combien se transformeront en fermetures définitives. Je vous le dis, j’ai travaillé dans beaucoup de restaurants indépendants et je pense donc que la dernière chose que nous voulons voir dans le secteur, c’est la fermeture de nombreux restaurants indépendants.

C’est vrai – ici, chez Domino’s, nous pensons que nous sommes une marque assez résistante. Dans un moment comme celui-ci, je pense que le positionnement que nous avons en tant qu’acteur de la livraison et de la réalisation nous a certainement aidés au début de cette crise. Et je pense qu’il continuera à nous aider, car je ne pense pas que les consommateurs vont revenir tout de suite aux anciens modèles et comportements. Je pense que les capacités que nous développons en matière de livraison et de distribution sans contact vont continuer à être importantes pendant de nombreux mois encore, lorsque nous réfléchirons à l’évolution de la situation.

Donc, lorsque nous réfléchissons aux capacités que nous mettons en place aujourd’hui, il ne s’agit pas seulement d’être compétitif dans les prochains mois. Il s’agit en fait de nous installer dans ce qui pourrait devenir la nouvelle norme dans notre industrie.

Opérateur

Et notre prochaine question vient de Lauren Silberman du Crédit Suisse. Votre ligne est maintenant ouverte.

Lauren Silberman

Vous venez de dire que la livraison sans contact sera disponible en permanence. Et alors, la livraison sans contact a changé l’économie de la transaction de livraison ou la productivité et les plans de redressement du tout ? Je vous remercie.

Ritch Allison

Donc, oui Lauren, à l’heure actuelle, la livraison sans contact est le seul type de livraison que nous faisons aux États-Unis. Et je pense que même si nous revenons sur notre décision et que nous ne l’imposons plus, nous continuerons à l’offrir au client, parce que je pense que pendant une période prolongée, une partie de la clientèle voudra vivre cette expérience sans contact dans le cadre de la livraison et/ou de l’exécution.

En ce qui concerne l’aspect économique du sans contact, nous avons – nous venons de lancer une innovation que nous appelons le Pizza Pedestal, qui est un socle en carton assez simple pour que nos experts en livraison ne déposent pas votre pizza directement sur le sol ou sur une autre surface dont nous ne savons pas si elle a été nettoyée ou non. Il y a donc quelques coûts mineurs associés à ce genre de choses.

Outre le fonctionnement physique du sans contact, je suis également très fier de nos équipes de technologie et d’innovation qui ont rapidement mis en place cette expérience sans contact sur l’appareil portable des clients ou sur la manière dont ils choisissent de commander chez nous.

Et cela inclut également une innovation rapide pour rendre le pourboire de nos experts en livraison plus facile et plus important dans l’expérience de commande, parce que la dernière chose que nous voulons voir sortir de cela est que l’un de nos experts en livraison voit ses revenus diminuer au fur et à mesure que les clients délaissent les transactions en espèces pour se tourner vers les transactions numériques et les transactions par carte de crédit ou de débit.

Opérateur

Et puis une question vient de Gregory Francfort de la Bank of America. Votre ligne est maintenant ouverte.

Gregory Francfort

Juste une précision personnelle, avez-vous dit que la Chine fonctionne positivement ces dernières semaines ? Je n’ai pas été clair avec cette description, je suppose. Et puis aux États-Unis, constatez-vous des différences régionales ou urbaines par rapport aux banlieues qui se distinguent en termes d’utilisation de la marque par les clients ou de tendances de vente ? Merci.

Ritch Allison

Bien sûr, Greg. Donc, en ce qui concerne la Chine, nous avons observé un schéma au début de la pandémie où les ventes en Chine étaient sous pression, mais nous avons constaté des ventes positives en Chine et une amélioration dans la dernière partie du premier trimestre et ici dans les premières semaines du deuxième trimestre. Et je dois vous dire que je suis incroyablement fier de notre équipe en Chine. Une grande partie de ce que nous faisons dans nos 17 000 magasins est basée sur les innovations en matière de livraison sans contact que notre équipe en Chine a mises en avant.

Ils sont donc vraiment, vraiment fiers non seulement de leurs performances commerciales, mais aussi de la façon dont ils ont contribué à notre système. Et puis, en termes de différences régionales, la réponse est oui. Nous avons vu toutes sortes de différences et cela dépend vraiment de la façon dont cette pandémie a évolué dans le pays, de son rythme et de la gravité de son impact en différents endroits.

Si vous allumez les nouvelles, nous voyons tous que certains endroits ont été des points chauds importants pour COVID-19. Nous avons vu certains endroits atteindre des sommets et commencer à se stabiliser, tandis que d’autres ont connu une accélération, ce qui a certainement eu un impact sur certaines des tendances de nos performances commerciales dans ces zones géographiques. Et c’est toujours le cas – alors que nous sommes ici le 23 avril, la situation est toujours en évolution dans de nombreuses communautés que nous servons.

Il y a également des différences très importantes, comme vous le savez tous, en ce qui concerne la manière dont les États et les municipalités locales ont réagi à la crise et les restrictions qu’ils ont mises en place en termes d’activités commerciales et de ce que les clients peuvent faire en termes de voyages et d’autres choses dans ces États.

Opérateur

Et notre prochaine question vient de David Tarantino de Baird. Votre ligne est maintenant ouverte.

David Tarantino

J’espère que tout le monde va bien. Ma question, Ritch, porte sur le commerce international. Elle comporte deux volets. La première concerne la façon dont ils s’en sortent, ceux qui voient des fermetures importantes ou généralisées. Comment s’en sortent-ils d’un point de vue financier ? Et voyez-vous des signes de force ou de stress dans le système lié à cela ? Et puis, deuxièmement, il y a les perspectives de croissance des unités de production au niveau international, avec tout le stress qui semble se produire dans le système, pensez-vous que nous verrons une modération pour le moment, alors qu’ils travaillent sur ce problème ?

Ritch Allison

Oui, David, sur la première partie de votre question. Je pense que nous avons vraiment de la chance d’être dans un endroit où une grande partie de notre activité internationale est gérée par un master franchisé coté en bourse qui est arrivé dans cette crise avec une position financière très solide – par rapport peut-être à la forte capacité de certaines autres marques à surmonter une crise comme celle-ci.

Cela dit, il est certain que lorsque – dans un pays, lorsque vous devez fermer tous vos magasins ou en fermer un nombre important, voire dans certains endroits, comme l’a décrit Jeff, nos magasins sont ouverts, mais avec des heures d’ouverture très limitées, ou des méthodes de service très limitées, cela entraîne une baisse significative des ventes au détail pendant un certain temps.

Nos maîtres franchisés font tout ce que vous attendez d’eux. Ils accordent la priorité à la sécurité des membres de leur équipe et de leurs clients, mais ils prennent également les mesures nécessaires pour gérer les liquidités de manière appropriée et pour gérer – s’assurer qu’ils sont attentifs à la liquidité de leurs opérations. Ils travaillent aussi très dur pour obtenir la réouverture de ces magasins et nous avons déjà vu quelques grands marchés internationaux.

L’Espagne et la France seraient deux pays où nous avons été complètement fermés pendant un certain temps, mais où nous avons commencé à rouvrir des magasins dans chacun de ces pays. Nous restons très activement en contact avec ces maîtres franchisés internationaux et nous discutons quotidiennement avec eux de leur situation financière. Et nous continuerons à le faire tout au long de cette crise.

La deuxième partie de votre question sur la croissance unitaire aura très certainement un impact sur la croissance unitaire à court terme. Comme je l’ai décrit aux États-Unis, où il y a des retards de construction et des retards d’autorisation, il en va de même sur de nombreux marchés internationaux. Et puis, sur certains de ces marchés qui ont été soumis à une plus grande pression, où nous avons eu un nombre important de fermetures de magasins ou la fermeture de tout le marché, cela se traduit certainement par un certain ralentissement à court terme de la croissance des magasins là-bas.

Mais sur le long terme, je reviens à ce dont je parle toujours avec vous, à savoir que l’économie unitaire sera en fin de compte le moteur de la croissance du magasin au fil du temps. Et alors que nous sortons de cette crise COVID-19, ce qui, je pense, sera le cas avec une marque très saine dans le monde entier, je pense que nous avons encore une occasion importante d’accroître l’empreinte de notre marque dans le monde entier.

Comme vous le savez, nous avons beaucoup de possibilités de croissance des actions en dehors des États-Unis, et nous avons des franchises principales bien capitalisées et bien gérées qui vont être impatientes de revenir après cela, à mesure que la situation s’améliorera.

Opérateur

Et notre prochaine question vient de James Rutherford de Stephens & Company. Votre ligne est maintenant ouverte.

James Rutherford

Oui, merci d’avoir répondu à la question. Juste une de ma part. Je suis curieux, Jeff, de savoir si vous pouvez nous dire quelle part du chiffre d’affaires américain avant COVID-19 était liée aux commandes de grands groupes pour des fêtes, des réunions et autres. Je vous pose cette question parce que je suppose que ces occasions ont considérablement diminué, ce qui rend l’amélioration de vos autres types de commandes plus impressionnante pour faire passer ces 7 % de commandes ici au cours des quatre premières semaines du deuxième trimestre.

Jeff Lawrence

Oui, James. Merci pour la question. Nous essayons d’être aussi transparents que possible et je vous ai donné un guide, un aperçu du comportement des consommateurs au moins pendant les quatre premières semaines du deuxième trimestre, mais les idées ne sont plus aussi fantaisistes et déjà en quelque sorte liées. Vous pouvez imaginer que les gens qui avaient l’habitude de se déplacer à la télévision pour regarder votre événement sportif préféré, ces commandes ne sont plus là.

Si vous commandez dans votre foyer protégé avec votre famille, ces commandes sont plus importantes, car il se peut que vous cherchiez des restes pour les deux prochains jours. Si vous avez eu l’occasion d’acheter une pizza pour les personnes avec lesquelles vous travaillez dans un immeuble de bureaux, ces occasions sont passées.

C’est donc – ce n’est vraiment pas plus compliqué que cela, même si je vous dirai quand même qu’il est encore tôt dans cette crise. Nous ne savons tout simplement pas comment ce comportement des consommateurs va évoluer au fur et à mesure que nous continuons à traverser cette crise et que nous en sortons. Mais ce que je peux vous dire, comme Ritch vient d’y faire allusion, c’est que nous pensons que l’industrie mondiale de la pizza est super résistante. Les gens vont vouloir manger des pizzas avant, pendant et après cette crise. Et personne n’est mieux placé que nous, avec nos partenaires franchisés dans le monde entier, pour répondre à cette demande. Nous serons donc là pour toutes les occasions.

Nous continuerons à appliquer davantage nos procédures de fonctionnement standard, comme l’a dit M. Ritch, pour nous assurer que nous donnons aux consommateurs ce qu’ils veulent maintenant et à l’avenir. Une fois de plus, l’intégration verticale de la technologie et le fait d’avoir de véritables partenaires commerciaux innovants dans le monde entier nous donnent un énorme avantage par rapport à beaucoup d’autres concurrents dans le secteur.

Nous avons donc le sentiment que si quelqu’un peut le faire, c’est bien nous, et nous allons continuer à faire passer nos clients en premier, les membres de notre équipe en toute sécurité dans tout ce que nous faisons.

Opérateur

Et notre prochaine question vient de John Glass de Morgan Stanley. Votre ligne est maintenant ouverte.

John Glass

Parmi les visites de clients que vous avez reçues récemment, combien proviennent de nouveaux clients ou d’utilisateurs qui ont cessé de le faire ? Et que faites-vous pour profiter de cette opportunité pour obtenir de nouveaux clients ? Les incitez-vous à s’inscrire au programme de fidélisation d’une manière différente et peut-être que des mesures de cette croissance de la fidélisation pendant cette période vous seraient utiles ? Merci.

Jeff Lawrence

Bien sûr, John. Nous constatons absolument une augmentation du nombre de nouveaux clients, et je vais vous en parler sur quelques points. Vous savez, je suis sûr que vous savez que nous voyons des gens nous essayer pour la première fois ou nous essayer à nouveau, compte tenu de la disponibilité des restaurants et des types d’aliments sur le marché. Nous avons une chance de rencontrer des clients qui ne faisaient peut-être pas affaire avec nous auparavant. Nous constatons également que nous avons de nouveaux clients numériques. Le pourcentage de nos activités numériques a augmenté de manière assez significative ces dernières semaines.

Je crois vous avoir dit que pour le quatrième trimestre, nous avons touché 70 % de numérique ces dernières semaines, nous en sommes à 75 %. Et nous avons eu au moins une semaine où nous étions à plus de 80% de numérique. Donc, c’est aussi un autre avantage que nous constatons, c’est que les clients viennent vers ce canal numérique alors que nous allons dans cet espace sans contact dans lequel nous sommes.

Et nous travaillons absolument activement – pour cela – nous avons reçu la première commande de ce client pour obtenir la deuxième commande numérique et pour les clients qui commandent numériquement, nous travaillons activement à les faire migrer vers notre plateforme de fidélité Piece of the Pie Rewards également.

Donc, il est encore tôt pour aller aux toilettes. Mais il est certain que nous voyons des opportunités avec des clients que nous n’avions pas au cours des deux mois précédents, en vue de COVID-19.

Opérateur

Et notre prochaine question vient de Chris Carril de RBC Capital Markets. Votre ligne est maintenant ouverte.

Chris Carril

Je voulais poser des questions sur les agrégateurs et plus particulièrement sur les réflexions actuelles sur la manière dont l’environnement actuel va modifier la dynamique concurrentielle dans la prestation de services. Avec la demande croissante de services hors site, Domino’s a-t-il d’autres possibilités de mettre en avant son positionnement de valeur, en particulier dans un environnement macroéconomique plus tendu ?

Ritch Allison

Bien sûr, Chris. Eh bien, une chose que je pourrais vous dire, c’est que dans l’environnement actuel où nous opérons, je suis très heureux que nous ne soyons pas sur ces plateformes d’agrégation comme celles de Domino. Quand je pense à ce qui compte pour nos clients, la confiance et le fait de savoir comment ces aliments, où ils ont été préparés et qui les leur a livrés. Cela me réconforte certainement de savoir que ce sont nos experts en livraison Domino’s, en uniforme et formés, qui apportent les aliments à la porte dans un moment comme celui-ci. Je suis également très heureux que nous ayons pris la décision, au fil du temps, de continuer à posséder cette relation client en amont, en particulier maintenant que nous parlons de 70 – taux d’exécution de 75% plus le numérique.

Nous pensons plus que jamais qu’il est essentiel pour nous de continuer à nous approprier cette relation numérique avec le client également. Cela dit, dans l’environnement actuel où pratiquement tous les restaurants sont fermés, il y a beaucoup de clients qui essaient de se faire livrer pour la première fois, et beaucoup d’entre eux par le biais des agrégateurs. L’environnement sera donc très dynamique dans les mois à venir.

Et en fin de compte, tous apprennent ce qui colle en termes de ces changements dans le comportement des clients, car je suppose que les clients ne reviennent pas immédiatement à ce qu’ils faisaient avant. Dans cet environnement, nous restons concentrés sur les choses que nous savons être si importantes pour l’entreprise à long terme, sur la valeur, nous restons très concentrés sur la valeur, nous restons engagés dans nos livraisons et nos offres de valeur de réalisation.

Nous restons également très concentrés sur le service. L’une des choses qui se passe actuellement dans l’ensemble des activités de Domino’s aux États-Unis est le recrutement très agressif d’experts supplémentaires en matière de livraison. Le marché du travail est incroyablement tendu depuis quelques années. Comme cela s’est relâché ces dernières semaines, nous venons de sentir l’annonce de notre effort pour embaucher 10 000 membres de l’équipe aux États-Unis – notre entreprise de magasins a embauché 100 personnes pendant cette période limitée.

Et c’est vraiment un élément clé de la façon dont nous continuons à fournir un service de qualité à nos clients pendant cette période. Et pour rester à la pointe de la sécurité grâce à toutes ces méthodes sans contact, grâce au nettoyage amélioré de nos magasins, nous sommes passés des audits opérationnels à la sensibilisation à la sécurité, aux visites pendant cette période. Nous pensons donc que toutes ces actions continueront à nous positionner favorablement au fur et à mesure que nous avancerons dans cette crise et dans la période qui suivra.

Opérateur

Et notre prochaine question vient de Katherine Fogertey de Goldman Sachs. Votre ligne est maintenant ouverte.

Katherine Fogertey

Je veux dire que si vous pouvez commenter, vous avez mentionné un peu l’embauche de 10 000 experts en livraison, si vous pouvez donner un chiffre sur le nombre de personnes que l’ensemble du système a embauchées et si vous avez vu un changement dans le chiffre d’affaires, positif ou négatif, dans les magasins étant donné l’environnement actuel. Et sur ce point, vous vouliez savoir comment vous considérez vos avantages sociaux et le fait que vous employez vos chauffeurs avec un avantage concurrentiel par rapport aux agrégateurs ? Je vous remercie.

Ritch Allison

Bien sûr. Katy. Donc sur les 10 000 personnes que nous essayons d’embaucher dans le système, nous n’avons pas une visibilité parfaite sur l’embauche de nos franchisés, parce que c’est vraiment leur travail, les membres de leur équipe à embaucher et à former. Mais ce que je peux vous dire d’après les conversations que nous avons, c’est que le nombre de candidats a considérablement augmenté depuis que nous avons commencé cet effort. Et malheureusement, nous venons de voir ce matin un autre dossier de 4,5 millions de chômeurs.

Malheureusement, il y a beaucoup de gens qui sont sans emploi en ce moment. Et je suis certain que cela contribue à l’augmentation du flux de candidats qui arrivent dans nos magasins. Lorsque je réfléchis à notre proposition de valeur par rapport à quelqu’un qui travaille dans l’économie du gig.

Je pense que maintenant, dans un environnement où tant de gens perdent leur emploi en ayant un horaire fixe et en obtenant un W-2 de Domino’s ou de l’un des franchisés de Domino’s, je pense que l’on accorde probablement plus d’importance à ce travail qu’il n’en a eu depuis longtemps.

Nous avons essayé de nous engager très fortement auprès des membres de l’équipe du magasin, c’est-à-dire les chauffeurs et tous les employés du magasin, en leur offrant des primes plus élevées sur une période de dix semaines. Nous recherchons donc des opportunités à court terme, mais aussi à long terme, pour continuer à faire de cette situation une opportunité d’emploi très attrayante.

Et puis finalement, nous en avons parlé tant de fois. Plus de 90 % de nos franchisés américains ont commencé comme livreurs ou comme personnes travaillant dans les magasins, et c’est une opportunité de carrière qui n’existe pas et qui est liée à l’économie du spectacle.

Katherine Fogertey

Et puis, juste ma question sur le chiffre d’affaires. Le chiffre d’affaires est-il en hausse, en stagnation ou en baisse dans les magasins ? Peut-être que si vous pouviez simplement commenter les magasins de la société ici.

Ritch Allison

Katy, nous n’avons pas constaté de changements majeurs dans le chiffre d’affaires. Nous n’avons pas encore vécu cette crise depuis très longtemps. Donc, nous en saurons probablement plus dans les mois à venir, à mesure que les choses continueront à se dérouler là-bas.

Opérateur

Et notre prochaine question vient d’Alton Stump de Longbow Research. Votre ligne est maintenant ouverte.

Alton Stump

Merci, la plupart de mes questions ont été posées, mais je vais juste donner suite à vos dernières réponses, Ritch. Y a-t-il une possibilité de réaliser des économies sur le plan du coût de la main-d’œuvre ? Vous avez indiqué qu’il y a évidemment, à votre avis, un très grand nombre de personnes, en particulier dans le secteur de la restauration, qui cherchent actuellement du travail. Est-ce une opportunité pour vous et/ou vos franchisés de faire baisser un peu le coût moyen de la main-d’œuvre ?

Ritch Allison

Alton, c’est Ritch. Nous allons vous demander de le faire – votre ligne s’est un peu interrompue. Si vous pouviez juste ralentir un peu et répéter cette question. Nous voulons juste nous assurer que je pense que Jeff et moi avons entendu environ 60% de la question.

Alton Stump

D’accord, désolé. Je demandais juste s’il y a une sorte d’opportunité de coût de la main-d’œuvre pour économiser de l’argent étant donné qu’il y a évidemment beaucoup de gens à votre point, surtout dans le secteur de la restauration qui cherchent du travail actuellement ?

Jeff Lawrence

Oui, Alton, merci de répéter cela. Vous savez que je veux être très clair et nous voulons être très clairs sur le fait que cette crise n’est pas le moment de baisser les taux que nous payons à nos précieux collaborateurs, et nous ne pensons pas de cette façon, nos franchisés ne pensent pas de cette façon. Si nous voulons employer davantage de personnes et comme l’a mentionné Ritch, nous payons une prime, nous les payons davantage.

Vous savez que je suis un financier, je penserais à des gains d’efficacité et à des choses comme ça, mais pour l’instant, très franchement, il ne s’agit pas de cela. Pour nous, il s’agit de continuer à fonctionner comme un service essentiel, en prenant très au sérieux le fait d’embaucher plus de gens, de les payer plus cher, de leur donner plus d’emplois, c’est vraiment ce sur quoi nous nous concentrons. Nous sommes fiers du petit rôle que nous jouons, en maintenant l’emploi et la DFA. Et nous nous en tiendrons à d’autres données pour être efficaces sur n’importe quel type de questions relatives au taux de main-d’œuvre.

Opérateur

Je vous remercie. Et notre prochaine question vient de John Ivankoe de JPMorgan, votre ligne est maintenant ouverte. Et John Ivankoe, si votre ligne est en sourdine, veuillez rétablir le son. Et notre prochaine question vient de John Ivankoe de JPMorgan.

Notre prochaine question vient de Jon Tower de Wells Fargo. Votre ligne est maintenant ouverte.

Jon Tower

Grand espoir, vous m’entendez bien. Juste deux ou trois rapides de ma part. Les budgets publicitaires sont en baisse dans l’ensemble de l’espace restauration, mais tous les budgets publicitaires semblent également être orientés vers ce canal de distribution hors établissement. Pouvez-vous donc nous dire comment vous vous débrouillez pour faire comprendre aux consommateurs que vous êtes appréciés dans ce secteur et, franchement, comment vous vous en sortez à cette époque où tout le monde semble se concentrer sur ce seul canal ?

Et puis juste pivoter à la croissance de l’unité américaine. Je suis curieux de savoir si vous pouvez en parler – vous avez mentionné que la santé de la communauté des franchisés est très forte à l’approche de cette crise. Et nous faisons une pause, en ce moment même, mais y a-t-il des raisons de croire que vous ne pouvez pas accélérer la croissance en fin de compte, en particulier les loyers vont être plus bas et/ou vous voyez quelques fermetures de magasins indépendants à la fin de toute cette crise ? Je vous remercie.

Ritch Allison

Merci, Jon. En ce qui concerne votre première question sur les dépenses publicitaires sur le marché. Nous examinons quelques éléments à ce sujet lorsque nous y réfléchissons. Premièrement, nous considérons qu’il est temps de continuer à faire pression pour faire entendre notre voix sur le marché. Donc, nous ne reculons pas d’un iota en matière de publicité pendant cette période.

Et franchement, si l’on regarde les restaurants en général, mais aussi tous les gens qui dépensent beaucoup d’argent en publicité, on constate qu’il y a une forte demande pour les mêmes clients que ceux que nous voulons atteindre. C’est pourquoi la distribution de GRP a été peu visible sur le marché au cours des deux dernières années.

Nous pensons que nous pouvons en tirer un certain bénéfice et obtenir la totalité des PRV que nous voulons acheter de toute façon. Et puis, en ce qui concerne la part de voix au sein de la catégorie, très certainement toutes les dépenses dans les portefeuilles, une partie a baissé dans l’ensemble. L’accent est vraiment mis sur ce point – sur le canal de distribution. Nous devons juste continuer à investir dans ce sens. Nous devons continuer à parler de valeur, de service et de sécurité pour nos clients.

Et je suis vraiment fier de notre équipe de publicité. Je veux dire qu’ils ont pivoté si rapidement. Et si vous regardez les six dernières semaines, ils ont produit environ une publicité par semaine. Normalement, nous passons par un cycle beaucoup plus long pour produire de la publicité. Nous essayons donc de rester très agiles et nous avons une équipe formidable qui nous permet d’y arriver.

Ensuite, la deuxième partie de votre question portait sur la croissance des unités américaines. Nous sommes en train d’évaluer quelle pourrait être l’opportunité de la fin de la crise. En fin de compte, comme je le dis tout le temps, la croissance des unités sera déterminée par les rendements en espèces au niveau de l’unité et par la façon dont nos franchisés considèrent l’économie. Je peux vous dire que pour notre activité de magasin d’entreprise, j’aimerais accélérer et aller encore plus vite. Et s’il y a des possibilités de le faire, nous allons très certainement le faire.

Opérateur

Et notre prochaine question vient de John Ivankoe de JPMorgan. Votre ligne est maintenant ouverte.

John Ivankoe

D’accord, d’abord une clarification et ensuite un suivi du thème dont nous avons parlé. Tout d’abord, vous avez mentionné l’augmentation de la taille des transactions à plusieurs reprises. Je veux dire que vous pouvez commenter les transactions de même magasin et les transactions de livraison de même magasin et de réalisation. Je veux dire qu’il semble que nous ayons obtenu un gain de tickets hors normes, je voulais juste voir ce qui se passait en termes de nombre de transactions.

Jeff Lawrence

Oui, John. Donc, encore une fois, très tôt, très dynamique, mais si l’on regarde la période de l’augmentation que nous avons signalée, 7,1 % pour l’ensemble du système américain, c’est certainement plus de billets que de commandes. Mais ce qu’il est important de retenir dans ce nouvel environnement, c’est que la partie ticket de l’offre globale comprend beaucoup plus de nourriture dans le même ordre. Ainsi, quand vous pensez à une commande, qui était en règle auparavant, elle est maintenant plus importante qu’une commande parce que les gens cherchent à mettre des choses dans leur sac à fermeture éclair.

Donc, encore une fois, nous vous donnons le plus tôt possible, en essayant d’être aussi transparents que possible. Mais ce sont des commandes plus importantes que nous voyons jusqu’à présent et nous sommes heureux de vous les faire parvenir sans contact et en toute sécurité.

John Ivankoe

Oui, certainement, et il serait logique d’amortir certains frais de livraison également, ce qui serait logique sous de nombreux angles différents. Ensuite, nous avons, je suppose, la situation économique que beaucoup d’entre nous n’auraient jamais anticipée, où un certain nombre de personnes gagneront plus d’argent en étant au chômage pendant quatre mois en restant chez elles qu’en travaillant dans de nombreux cas différents. Je voulais donc poser cette question sous deux angles.

Premièrement, si vous observez une sorte de reprise du point de vue du consommateur et peut-être le type de consommateur qui bénéficierait économiquement d’une base hebdomadaire de ne pas travailler par opposition à travailler ? Et ensuite, s’il y a moyen de faire un commentaire approprié, cela a-t-il influencé ou pourrait-il, selon vous, influencer la marge de votre capacité à attirer des employés que ce que vous pourriez leur offrir ne serait pas équivalent aux allocations de chômage de leur État plus les allocations fédérales ?

Ritch Allison

John, c’est Ritch. Sur la première partie de la question, vraiment trop tôt et ce serait difficile à dire. Je pense que le stimulus qui vient d’être lancé a probablement plus d’impact que les allocations de chômage jusqu’à présent. Oui, que vous venez de décrire en termes d’argent qui va dans les poches des consommateurs, qu’ils pourraient choisir de dépenser avec nous ou avec d’autres.

Et puis la deuxième partie de votre question, c’est de savoir s’il est plus difficile d’embaucher des gens, nous avons essayé de nous pencher un peu sur la question. Comme nous l’avons déjà mentionné à plusieurs reprises, pendant dix semaines, dans nos magasins d’entreprise et dans notre chaîne d’approvisionnement, nous avons obtenu des primes pour les membres de notre équipe à l’heure et aussi pour nos directeurs de magasin.

Et nous l’avons fait avant tout pour les remercier de continuer à servir nos clients dans une période relativement folle. Mais nous reconnaissons également que nous devons continuer à gagner leur fidélité pour travailler pour nous, car il existe d’autres alternatives potentielles comme vous l’avez décrit.

Donc, je n’en ai pas vu, reculez là. Et comme je l’ai déjà dit, nous avons en fait constaté une augmentation très importante du nombre de demandeurs d’emploi, car même avec ces allocations de chômage à court terme, je pense que beaucoup de gens regardent au-delà de cette période, en août et en septembre. Les mois qui suivent l’expiration de ces prestations et je pense que je veux m’assurer qu’ils ont un emploi, lorsqu’ils arrivent à ce moment-là.

John Ivankoe

C’est tout à fait logique, Ritch, et peut-être qu’il y a quelques trimestres, peut-être le deuxième trimestre de 19, nous avons parlé des délais de livraison des services et seulement des paramètres généraux de livraison. Je pense que vous avez abordé ce sujet à plusieurs reprises lors de cet appel, mais sur une base de comparaison entre les pommes et les pommes, où en sommes-nous en termes de mesures de livraison à l’heure actuelle, pour ce qui est de la précision des commandes des ménages, juste les choses qui ne sont pas nécessairement liées à la santé et à la sécurité, mais qui sont simplement le noyau démodé de la façon dont vous vous mesuriez ?

Ritch Allison

Alors oui, John, comme je l’ai déjà dit, nous n’avons pas fait beaucoup mieux entre 17 et 19 en ce qui concerne les délais de livraison, mais nous avons commencé à voir une certaine amélioration. Et je suis particulièrement fier de notre magasin d’entreprise, où nous avons constaté une amélioration sensible des délais de livraison et où certains franchisés ont des délais de livraison moyens hebdomadaires inférieurs à 20 minutes.

Il y a donc beaucoup de preuves vraiment solides dans tout notre système. Les données, comme celles de tous les autres aspects de notre activité, peuvent être assez fluctuantes ici – en cette période COVID-19. Et cela est dû en grande partie au fait que nous observons ces changements d’un jour à l’autre et d’une journée à l’autre, et que nous avons, et que beaucoup de nos franchisés travaillent encore très dur pour comprendre ces nouveaux modèles et s’assurer que nous avons des horaires de livraison équilibrés en conséquence.

Ce que je peux vous dire, c’est que le système est très axé sur le service. Nous y apportons quelques améliorations et nous mettons la sécurité au premier plan, ce qui ne veut pas dire que nous ne nous concentrons pas aussi sur ces temps de service, car nous savons que ce sera un moyen essentiel de continuer à développer notre activité et à concurrencer les agrégateurs.

Opérateur

Je vous remercie. Et notre prochaine question vient de Jeffrey Bernstein de Barclays. Votre ligne est maintenant ouverte.

Jeffrey Bernstein

Ritch, vous avez parlé dans vos remarques préparées des indépendants et de la crise existentielle à laquelle l’industrie est confrontée et évidemment de l’impact de l’avenir. Il semble donc que vous ayez une bonne idée de l’aspect indépendant des choses et de chacun de vos franchisés. À bien des égards, il s’agit plutôt d’une affaire de famille, mais vos analyses sont clairement très positives. Je me demandais donc ce que vous pensez de la survie des indépendants avec une baisse significative des comps, que ce soit dans le domaine de la pizza ou plus généralement en tant que PDG d’un restaurant, de leur capacité à garder leurs portes ouvertes pendant une longue période et de leur survie, si cela pouvait contribuer au déséquilibre entre l’offre et la demande dont les gens parlent depuis des années ? Toute réflexion sur la capacité de survie de l’industrie au sens large et des indépendants serait la bienvenue.

Ritch Allison

Oui Jeff, je vais être assez bref sur ce point. La restauration est une activité difficile et il y a beaucoup de restaurants qui étaient en difficulté avant même que la crise n’arrive, car les taux de main-d’œuvre ont augmenté de manière significative dans tout le pays. Je pense donc qu’il y a beaucoup de problèmes dans le secteur en ce moment, car un certain nombre d’indépendants sont entrés dans le secteur, pas particulièrement forts, mais confrontés à cette crise existentielle.

Donc, en tant que personne qui travaille dans la restauration depuis longtemps et qui aime manger au restaurant, j’espère que les indépendants survivront parce que – je pense que nous tous ici voulons pouvoir aller dans un restaurant indépendant. Nous voulons pouvoir aller dans un Domino’s Pizza, nous voulons aussi pouvoir aller dans un restaurant indépendant.

Opérateur

Et notre prochaine question vient d’Andrew Charles de Cowen. Votre ligne est maintenant ouverte.

Andrew Charles

La plupart de mes questions ont été posées, mais Ritch, je comprends parfaitement la fluidité du développement à venir qui vous amène à suspendre les perspectives à deux ou trois ans. Mais juste pour être clair, l’objectif de 25 000 sites mondiaux d’ici 2025 est-il toujours d’actualité, compte tenu de votre optimisme continu sur le long terme et du potentiel de développement que vous avez constitué, en quelque sorte pour les deux ou trois prochaines années ?

Ritch Allison

Oui, Andrew. Merci d’avoir posé cette question. Absolument, je reste très optimiste quant à notre objectif de 25 000 magasins. La marque est entrée dans cette crise dans un endroit très sain avec une forte dynamique de croissance. Nous allons nous en sortir, mais je reste très optimiste quant à la santé et à la croissance à long terme de Domino’s Pizza.

Opérateur

Je vous remercie. Mesdames et Messieurs, ceci conclut notre séance de questions-réponses. Je voudrais maintenant laisser la parole à Ritch Allison pour ses remarques de clôture.

Ritch Allison

Je vous remercie. Merci à tous d’avoir répondu à notre appel ce matin. C’est une période incroyablement dynamique dans notre entreprise et dans l’ensemble du secteur, mais si je peux vous laisser sur une chose ce matin, c’est que notre équipe de direction et nos franchisés de Domino’s Pizza, ainsi que moi-même, sommes très optimistes quant à l’avenir de notre marque. L’une des choses pour lesquelles je suis aux premières loges depuis environ six semaines, c’est l’incroyable résilience, l’incroyable esprit d’innovation, la passion de nos franchisés et des membres de l’équipe de Domino’s Pizza dans le monde entier. Bien que ce soit une période difficile pour nous tous, je suis ici aujourd’hui plus optimiste que jamais à propos de cette grande marque.

Alors, encore une fois, merci d’être avec nous. Et Jeff et moi sommes impatients de nous entretenir avec vous en juillet, car nous discuterons alors des résultats de notre deuxième trimestre 2020.

Opérateur

Mesdames et Messieurs, ceci conclut la conférence téléphonique d’aujourd’hui. Je vous remercie de votre participation. Vous pouvez maintenant vous déconnecter.


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